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Daniela Ulber
Effektive Teamarbeit
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Einleitung: Probleme mit Teamarbeit – und effektive Lösungen
I Gründe für Teamarbeit – welche Vorteile haben Teams?
1 Warum sollte in Teams gearbeitet werden?
1.1 Das »soziale Gehirn« und die soziale Natur von Menschen
1.2 Effektivere Arbeit
2 Was unterscheidet Teams von anderen Arten von Gruppierungen?
2.1 Definition von Team
2.2 Jedes Team ist anders
3 Was ist Teamarbeit?
3.1 Teamarbeit beinhaltet Engagement in interpersonellen und Arbeitsaufgaben-bezogenen Prozessen
3.2 Prozesse generieren emergente Zustände
3.3 Effektive Teams wechseln zwischen Handlungs- und Übergangsphasen
4 Ergebnisse von Teamarbeit
4.1 Was bedeutet Arbeit in Teams für Individuen?
4.2 Outcomes für das Team
4.3 Outcomes für die Organisation
4.4 Outcomes auf verschiedenen Ebenen sind miteinander verbunden
4.5 Die Outcomes hängen vom organisationalen Kontext ab
4.6 Negative Seiten von Teamarbeit
5 Was bedeuten Leistung, Effektivität und Effizienz eines Teams?
6 Ein Modell zur Beschreibung effektiver Teamarbeit
7 Ziel und Konzept des Buches
II Das Problem mit der Problemlösung
Fall: Die Art und Weise, wie das Problem gelöst wird, erschwert die Problemlösung
Der Problemlösungszyklus
Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben
Nutzung divergenter und konvergenter Verfahren, um ein gemeinsames Verständnis zu entwickeln und Entscheidungen zu treffen
Fall: Die Art und Weise, wie das Problem gelöst wird, erschwert die Problemlösung (Fortsetzung)
Schritt 2: Kernprobleme identifizieren
Fall: Die Art und Weise, wie das Problem gelöst wird, erschwert die Problemlösung (Fortsetzung)
Schritt 3: Ursachenanalyse
3.1 Vereinfachende Erklärungen
3.2 Mangel an validierten Erhebungsverfahren
3.3 Kognitive Barrieren behindern die Problemlösung
Fall: Die Art und Weise, wie das Problem gelöst wird, erschwert die Problemlösung (Fortsetzung)
Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen
Schritt 5: Lösungen identifizieren
Schritt 6: Intervention(en) planen
Fall: Die Art und Weise, wie das Problem gelöst wird, erschwert die Problemlösung (Fortsetzung)
Schritt 7: Intervention(en) implementieren
Fall: Die Art und Weise, wie das Problem gelöst wird, erschwert die Problemlösung (Fortsetzung)
Schritt 8: Evaluieren
Schritt 9: Intervention(en) beenden
III Wir haben zwar Teams, aber wenig Teamarbeit
Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
Schritt 2: Kernprobleme identifizieren
Schritt 3: Ursachenanalyse
3.1 Kein Konsens über das erwartete Ergebnis der Teamarbeit
3.1.1 Wird die Arbeit individuell und nicht kollektiv reguliert?
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
3.1.2 Gibt es keine Ziele für die kollektive Arbeit?
3.2 Es fehlen grundlegende Voraussetzungen für die Arbeit im Team
3.2.1 Die Gestaltung der Arbeit behindert Motivation, Lernen und effektive Teamarbeit
Kann das Team autonom arbeiten?
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
Variiert die Arbeit?
Hat das Team eine wichtige Aufgabe?
Ist die Arbeit ganzheitlich?
Gibt es Rückmeldungen aus der Arbeit?
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
3.2.2 Die Aufgabe ist zu einfach, um Motivation, Lernen und effektive Teamarbeit zu ermöglichen
Ist die Arbeit komplex genug?
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
Stellt die Arbeit Anforderungen an unterschiedliche Kompetenzen?
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
Erfordert die Arbeit Spezialisierung?
3.2.3 Die Arbeit erfordert kein Zusammenspiel
Ist die gegenseitige Abhängigkeit bei der Arbeit zwischen den Teammitgliedern genug ausgeprägt?
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
Steht das Team im Austausch mit Personen außerhalb der eigenen Organisation?
Was sind die wichtigsten Voraussetzungen der Arbeitsgestaltung für effektive Teamarbeit?
3.3 Mangelnde Passung der Merkmale der Arbeit und der Organisation
3.3.1 Stehen Merkmale der Arbeit in Konflikt miteinander?
3.3.2 Gibt es zu viele positive Aufgabenanforderungen?
3.3.3 Sind Teamziele und Arbeitsgestaltung nicht aufeinander abgestimmt?
3.4 Diagnose der Teamziele und der Arbeitsgestaltung
3.4.1 Problem mangelnder Konsens über das erwartete Ergebnis der Teamarbeit
3.4.2 Problem aufgrund fehlender Voraussetzungen für die Arbeit im Team
3.4.3 Problem aufgrund fehlender Passung von Aspekten der Arbeit und der Organisation
Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen
Schritt 5: Lösungen identifizieren
Fall: Geringe Aufgabeninterdependenz und unklare Ziele beeinträchtigen die Teamarbeit (Fortsetzung)
Schritt 6: Intervention(en) planen
Schritt 7: Intervention(en) implementieren
Schritt 8: Evaluieren
Schritt 9: Intervention(en) beenden
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