Читать книгу Дизайн как бизнес - Евгения Игнатова - Страница 5

Какие ресурсы есть у каждого дизайнера в том или ином качестве:

• Личные качества (пример: структурное мышление, образное и пространственное мышление, пунктуальность, ответственность, …)

• Свои ценности: сюда относятся как личные (например, семья и традиции, спорт), так и профессиональные (забота о клиенте, исполнительность, преданность делу).

• Знания (пример, иностранные языки, дополнительное образование в области маркетинга/ финансов/ искусства, глубокие знания эргономики и т.д.)

• Опыт (профессиональный: в количестве реализованных проектов, области реализации, например, дома площадью 500 кв. м, рестораны площадью …, уникальный опыт: работа на каких-то специальных объектах или со звездными командами/архитекторами, опыт из др. профессий: юрист – составление договоров, финансовая грамотность, ораторские качества, опыт проведения pr-акций и т.п.)

• Навыки (отвечают на вопрос: что я умею?) уверенное владение профессиональными программами, деловой этикет (переговоры и письменный)

• Образование – профессия дизайнера интерьера в России еще молода, поэтому зачастую в нее приходят люди уже с образованием из другой сферы и опытом, соответственно. Не обесценивайте, увидите, как это вам может пригодиться.

• Связи (networking) – здесь, как говорится, все средства хороши. Проведите ревизию своих контактов, хотите в своих «друзьях» на Facebook, хотите в телефонной книге. Уверяю вас, вы найдете много интересных людей, о которых забыли. Смотрите на них не только как на потенциальных клиентов. Это могут быть люди из СМИ, которые смогут порекомендовать ваш проект или вашу колонку эксперта куда надо или кто-то из талантливых галеристов/ мастеров, к которым пора наведаться и напомнить о себе и поинтересоваться, что нового появилось у них (возможно, в процессе у вас зародится нужное партнерство), кто-то вспомнит того самого нужного человека, который имеет выход на крупного клиента и т. д. Думаю, ход мысли вы уловили.

• Имидж или более привычное на слух – личный бренд. Где и когда вы печатались – с проектами, в качестве эксперта, комментировали новинки и тренды; на каких выставках и семинарах выступали и на какие темы; с какими известными личностями были замечены (не скромничайте); может, у вас раскрученный канал на YouTube или количество подписчиков в соцсетях с такой желанной буквой «К»? Пишите все!

• Уникальность – ваша «фишка»: сюда могут войти нестандартные хобби, типа прыжков с парашютом, достижения, например, победитель конкурса красоты, хобби – искусство, живопись, все, что можете в себе найти интересного. Оно точно есть в каждом! Думаете, как это связано с дизайном интерьеров? Отвечу: напрямую! Так как наша профессия несет очень много личного, вы и сами много раз убеждались, что клиент ищет «своего» дизайнера, равно как дизайнер хочет «звучать» с клиентом в одной гамме, в этом залог успеха всего проекта. А люди ищут друг друга не только по профессиональным качествам, но и по личным (а порой, это в первую очередь).

Если у вас уже есть команда, студия как пространство, дополнительные услуги в виде, например, своей витражной мастерской, мебельного производства и т.д., вы также к ресурсам добавляете еще:

• человеческие ресурсы (какие специалисты у вас есть в команде),

• какими качествами обладают эти люди, благодаря которым они с вами,

• есть пространство в виде студии или собственного небольшого цеха/ галереи – пишите, где находится, насколько оно комфортно, интересно для других людей. Знаете закон у рестораторов «3 L»? Location, location, location – Место, место, место. Имеется в виду местоположение ресторана. Мы, конечно, не рестораторы, но для определенных клиентов имеет значение и расположение студии, а еще больше ее наполнение, атмосфера. Это ведь как в дом к дизайнеру приходишь, который будет делать тебе дом, видишь сразу «товар лицом».

Зачастую, особенно если мы с командой уже более 2—3 лет, мы принимаем уже, как должное, что есть кто-то, кто следит за всем порядком в документах, а кто-то с полуслова вас понимает и делает подборку, буквально сканируя ваше воображение и выдавая его в эскиз.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Проведите аудит и человеческих ресурсов по этой схеме:

1. Разделите лист на 4 колонки: в первой перечислите всех, кто у вас есть в команде, на аутсорсе, в листе ожидания.

2. Во второй запишите все то, чем вас привлекает этот человек в команде, что он делает превосходно, что он делает даже лучше вас, какой у него потенциал; в третьей колонке те качества, которые вас не устраивают, раздражают, причины, по которым вы бы не стали работать с этим человеком в долгосрочной перспективе.

3. В последней колонке оцените по шкале от 1 до 10, насколько вы совпадаете с каждым из этих людей по ценностям, где 1 – не совпадают, 10 – совпадают полностью.

В дальнейшем, когда мы будем формировать команду, собирая вокруг «своих» людей, важно будет понимать все критерии отбора, чтобы снизить риск импульсной, эмоциональной симпатии и максимально формализовать отбор. Это поможет избежать в скором времени разочарования и последующих издержек.

Не раз на консультациях после этого задания дизайнер удивлялся, как много у него, оказывается, есть, какие талантливые люди рядом с ним, какими связями он, обладая, не пользуется, так как не придает должного значения.

Задача этого блока вытащить из себя как можно больше вашего багажа. Вперед!

Здесь вам в помощь также Канва Остервальдера, которую я подготовила именно под процессы работы дизайнера интерьера.

Пояснение к схеме работы и пример вы можете найти в приложении, также скачать:

Открываем чемодан и достаем, смотрим, оцениваем.

Второй бонус этого упражнения в том, что некоторые люди или связи уже не имеют такой ценности для вас, как 3—5 лет назад. Вы выросли и окрепли, и это нормально. Но часто по старой памяти мы продолжаем чувствовать себя перед кем-то все еще молодым птенцом и не замечать, что этот человек уже давно перестал приносить вашему проекту столько пользы, он остался крут на уровне прошлого. Мы растем и учимся, и надо принять тот факт, что те, кто не развивается с вами, неминуемо остается позади. Тут вы можете предложить им догнать вас и идти дальше вместе или расстаться в этой точке, чтобы идти дальше самому и не тормозить собственный прогресс.

Точно также вы можете отсеять неработающие больше каналы привлечения клиентов. Например, вы считали, что очень важно поддерживать отношения с каким-то информационно-рекламным порталом, вы регулярно писали туда статьи, отвечали на вопросы и давали бесплатные консультации желающим. А взглянув на это по прошествии 2—3 лет, вы видите, что никто за это время не обратился к вам за платной услугой. Так стоит ли тратить свое время на этот ресурс, может, поискать другую площадку или пересмотреть свой стиль написания?