Читать книгу Public Relations für Bäderbetriebe - Heiko Reckert - Страница 9
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Inhaltsverzeichnis
7.4 Marketing ist Innovation und ein Gefühl .................128
8. Corporate Design ..............131
8.1 Geschichte des Corpora-te Designs .......................131
8.2 Ziele des Corporate De-signs ................................132
8.3 Die Hausfarbe .................134
8.4 Sicherheit im täglichen Arbeitsalltag.....................135
8.5 Die Hausschrift ................136
9. Corporate Identity .............139
9.1 Selbstbild und Fremdbild .139
9.2 Behavior, Communica-tions, Design....................143
9.2.1 Corporate Behavior ........143
9.2.2 Corporate Communicati-on 144
9.2.2.1 Kommunikation in der Krise ..............................144
10. Besucherwünsche ermit-teln ......................................148
10.1 Die Frage(n) ....................148
10.2 Die Grundgesamtheit ......149
10.3 Gütekriterien einer Befra-gung ................................152
10.4 Arten der Befragung ........153
10.4.1 Mündliche Befragung .....153
10.4.2 Schriftliche Befragung ....154
10.4.3 Telefonische Befragung ..155
10.4.4 Internet Befragung ..........155
10.5 Fragearten .......................156
10.5.1 Offene und geschlosse-ne Fragen .......................156
10.5.2 Bewertung mit Skalen ....158
10.5.3 Gefährliche Formulie-rungen ............................159
10.5.4 Checkliste für eine Be-fragung ...........................159
11. Social Media (Marketing) ..162
11.1 Was ist Social Media Marketing?.......................162
11.2 Die Anfänge von »Social Media«, das Web 2.0 ......164
11.3 Wo bleibt der Daten-schutz ..............................166
11.4 Wer nutzt Social Media (nicht)? ............................168
11.5 Werbung unter Freunden 170
11.6 ROI ..................................171
11.6.1 Nestlé, Orang-Utans und ein Hallenbad ..........174
11.7 Wichtige Dienste im So-cial Web ...........................178
11.7.1 Facebook ........................178
11.7.2 Google+ ..........................179
11.7.3 Twitter .............................180
11.7.4 Blogs ..............................180
11.7.5 Bewertungsplattformen ..183
11.7.6 Weitere Anbieter .............184
11.7.7 Brauchen wir Social Media Monitoring ............185
11.8 Möglichkeiten und Risiken 185
11.8.1 Wenn die Lawine rollt - Virales Marketing ............185
