Читать книгу Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Rakuten – одного из крупнейших интернет-магазинов в мире - Хироси Микитани - Страница 20

Процесс глобализации начинается с поездок за рубеж. Он зарождается в вашем кабинете, за рабочим столом, в тот самый момент, когда вы психологически настраиваетесь на то, что отныне мир становится неотъемлемой частью вашего бизнес-плана.

Надо признать, для многих людей это очень непростая задача. Не одни японцы значительно комфортнее чувствуют себя на своем внутреннем рынке, нежели в широком глобальном сообществе. И, что немаловажно, данный настрой вполне обоснован. Ведь если вы допустили ошибку на международной арене, это может вам очень дорого стоить и, скорее всего, сильно навредит репутации вашей компании. Иными словами, пересекать международные границы без должной подготовки никому не рекомендуется. Глобализация должна начинаться с тщательного планирования, а оно, в свою очередь, начинается с психологической подготовки, с перехода на соответствующий образ мышления.

Следите за мировыми новостями

Первый этап процесса глобализации заключается в том, что вы широко распахиваете глаза и уши и начинаете внимательно следить за информацией, которую поставляет мир. Локальные источники новостей, как правило, сосредоточены на темах и требованиях местного рынка. В первую очередь это относится к Японии. Наши местные СМИ чрезвычайно падки на местные сенсации и со значительно меньшим интересом относятся к оценке и анализу альтернативных мнений и комментариев. Данная ситуация резко отличается от медиаландшафта США и Европы, где мнениями и комментариями активно обмениваются и горячо их обсуждают.

Однако у любых местных СМИ есть свои ограничения. А чтобы узнать и понять мир, надо быть готовым регулярно потреблять информацию зарубежных медиа. Даже если вы не сильны в иностранных языках, воспользуйтесь компьютерным переводчиком и просматривайте материалы. Вы непременно найдете что-нибудь стоящее. Получение новостей извне, из-за границ внутреннего рынка, не только обеспечит вас конкретными фактами, которые могут вам пригодиться, чтобы начать вести дела в этом регионе; благодаря этому вы получите доступ к более масштабным темам и социальным тенденциям, способным весьма позитивно сказаться на вашем бизнесе. И не стоит рассчитывать, что СМИ вашей родной страны сделают эту работу за вас.

Читая новости, которые поставляют вам мировые средства массовой информации, сосредоточьтесь не только на фактах, полезных для вашего бизнеса, но и на идеях, которые можно применить более творческими способами. Ознакомление с новостями из другой страны позволяет расширить горизонты мышления, знакомит с новыми концепциями, показывает мир под новым углом зрения. Возможно, они не пригодятся вам в бизнесе немедленно, но, открывая свой разум для новых возможностей, вы подготавливаете его к тому моменту, когда правила игры изменятся и к вам поступит соответствующая информация. Способность воспринимать идеи и перенимать опыт других культур – очень важный элемент глобального мышления.

Собирайте факты из-за рубежа

Чтение мировых новостей очень полезно для укрепления глобального мышления, но его недостаточно. Любая газета, даже самая крупная и уважаемая, представляет собой лишь источник вторичной информации, в изложении не из уст участника событий. И я настоятельно рекомендую вам дополнить его источником первичной информации. Если, например, вы работаете в пищевой промышленности, приложите усилия и наладьте контакт с такими важными первоисточниками, как фермеры и розничные продавцы продуктов питания. Эти люди трудятся, что называется, на земле, их мнение о рынке не фильтруется и, как правило, оказывается весьма полезным. И не стоит исходить из того, что газетные репортажи и статьи обеспечат вас всеми необходимыми данными о новейших потребительских тенденциях. Постарайтесь наладить контакт с конечным потребителем – попросите клиентов и покупателей поделиться с вами мыслями о своем покупательском опыте.

Короче говоря, создайте собственную новостную сеть. Ищите новые источники сведений и включайте их в свою личную «ленту новостей». Выйдите за пределы нынешнего информационного поля и начните изучать мир за его границами.

Как часть этого процесса настоятельно рекомендую поездки за рубеж. Нет лучшего способа собрать информацию о том или ином новом месте, нежели отправиться туда и выполнить эту работу самому. Величайшие умы Реставрации Мэйдзи (середина XIX века) жили в эпоху, когда для перемещения по миру у японцев был один-единственный способ – долгое и чрезвычайно опасное морское путешествие. И все же они ехали в США и Европу, чтобы своими глазами увидеть и своими ушами услышать о чудесах тамошней цивилизации. Бесценный опыт и вдохновение в результате этих путешествий стали мощным двигателем прогресса Японии того периода.

Обязательно ли было этим людям отправляться в столь трудные и опасные путешествия? Ведь в их распоряжении было множество книг из Европы и США, а также путешественники, приезжавшие в Японию из интересовавших их регионов. Интеллектуалы той эпохи могли просто читать нужные книги и слушать рассказы иностранных гостей. Но они знали, что этого мало, что невозможно в полной мере понять страну и узнать все из вторичных источников. Существует нечто, что способен дать только личный опыт.

В своей работе я убеждался в этом много раз. В настоящее время я ежемесячно совершаю две международные поездки. Признаться, такой образ жизни превращает меня в настоящего скитальца. И несколько усложняет задачу управления моей компанией, ибо часто меня заносит в другие часовые пояса, чем тот, в котором работает моя токийская команда. И отрывает меня от семьи. Короче говоря, зарубежные поездки довольно серьезно мешают мне во многих других аспектах жизни. И все же я знаю, что они чрезвычайно важны для поддержания глобального мышления и успешной глобализации моего бизнеса. Во время поездок я приобретаю опыт, который никогда не приобрел бы, не покидая токийского офиса. Например, однажды во время короткой поездки в Испанию у меня выдалась свободная минутка, и я отправился прогуляться по рынку в Барселоне. И пережил потрясающее сенсорное впечатление, рассматривая цветастые товары, чувствуя невероятную энергию, исходившую от местных торговцев и покупателей, слушая, как они спорят и торгуются. Я ходил по рынку и поражался тому, как здесь все интересно и увлекательно. И эти потрясающие эмоции заставили меня задуматься: а что мы можем сделать, чтобы создать подобную атмосферу на нашем интернет-рынке? Что можно сделать, чтобы и наши виртуальные покупатели испытывали такие же сенсорные удовольствия и чувствовали такую же энергетику, какие я испытал на настоящем испанском рынке? Надо сказать, дома такая мысль мне в голову не приходила. Будь я в то утро у себя в Токио, то, скорее всего, подключившись к сайту интернет-магазина Rakuten, подумал бы: ну что же, тут все хорошо. Можно ничего не менять. Но благодаря поездке в Барселону и опыту, пережитому на местном рынке, мой ум открылся для новых возможностей. Это была информация из первых рук, которую я забрал с собой в Японию и начал применять в веб-дизайне нашего сайта.

Изучайте истории успеха из разных стран мира

Почему одни компании добиваются успеха, а другие нет? Чтобы преуспеть на мировом рынке, нужно замечать и анализировать решения и действия мировых лидеров.

Мне довольно часто встречаются бизнесмены, которых совершенно не интересуют примеры успеха на мировой арене. Они могут в мельчайших деталях объяснить, почему та или иная компания преуспевает на локальном уровне, но намного менее уверенно формулируют, что нужно для успеха на глобальном рынке. А между тем, по-моему, это один из главных вопросов нашего времени. Возможно, понять, почему компания успешна на своем внутреннем рынке, действительно легче, нежели выявить причины глобального успеха. Но на этот вопрос нам обязательно нужно найти ответ.

Одним везением этого, конечно, не объяснить. Существуют вполне веские и объективные причины, по которым некоторые компании становятся лучшими в мире. И нужно приложить все усилия, чтобы понять и постараться воспользоваться их открытиями в своем бизнесе. Преимущества глобального мышления позволяют не только прилично зарабатывать на мировом рынке, но и учиться у его лидеров. Далее перечислены три области, в которых они всегда преуспевают.