Читать книгу Projekt Unternehmenserfolg - Hubert Romer - Страница 11

„Räder und mehr“, „Arts & mehr“, „Die Welt und mehr“ – klingt das nicht unglaublich grauselig? Man könnte ebenso gut schreiben: „Ich weiß gar nicht richtig, was ich anbiete. Von diesem etwas und von jenem etwas. Eigentlich alles Mögliche.“

Ich würde mir wünschen, dass es für solch schreckliche Unternehmens-Untertitel, die sich in Deutschland unzählige Male finden, Schmerzensgeld geben sollte! Entweder weiß ich, was ich meinen Kunden anbieten kann und sage das auch konkret oder ich lasse es ganz bleiben. Die Kunden wollen keine eierlegende Wollmilchsau! Sie wollen genau die Leistung in bester Weise geliefert bekommen, die sie in diesem Augenblick benötigen! Dabei suchen sie im Branchenbuch oder Internet bestimmt nicht nach „…und mehr“.

Sie suchen beispielsweise nach Rädern – und zwar nach den besten, mit dem optimalen Preis-Leistungsverhältnis und Service. Sie suchen Vertrauen.

Was bitte schön könnte denn dieses „…und mehr“ sonst noch bedeuten? Erhalte ich zur eingekauften Leistung eventuell noch eine Rückenmassage? Kann ich zum Bild auch gleich den Klempner mit bestellen? Das ist wohl kaum im Sinne des Erfinders.

Je konkreter ich dabei meine Leistungen beschreiben, beziehungsweise. mit klaren Schlagworten überschreiben kann, desto besser. Trauen Sie sich, sich selbst festzulegen! Denn Ihre Kunden wollen Sie erfassen! Sie wollen Sie verstehen können. Ihre Dienstleistung, beziehungsweise Ihr Produkt müssen klar erkennbar sein. Kommunizieren Sie dies auch bitte mit Ihrem Unternehmensnamen und mit allen weiteren Unterlagen. Formulieren Sie das auch in Ihrem Unternehmenszweck.

Viele junge Unternehmen starten mit einem guten Unternehmensziel, glauben dann aber, in der Diversifizierung nach dem Motto „immer mehr, immer breiter“ ihr Wachstum und Heil zu finden. Eine große Gefahr besteht aber gerade in der Verwässerung.

Denn das macht Sie austauschbar und beliebig. Sie verlieren Kraft und Energie. Nichts mehr wird dann mit der notwendigen Sorgfalt durchgeführt. Nichts erhält mehr die hohe Qualität und wichtige Einzigartigkeit. Ich kenne das aus eigener Erfahrung meiner frühen Unternehmensjahre. Man ist einfach versucht alle Dienstleistungen, die der Kunde gerade anfragt, auch selbst durchzuführen. Wird schon klappen. Das kriegen wir auch noch hin.

Mein Glück war, dass meine Kunden mit mir in einem engen Vertrauens- und Kontaktverhältnis standen und stehen. Sie haben mir klar und deutlich in aller Freundschaft ihren Unmut zur rechten Zeit kundgetan, so dass ich schnell analysieren und reagieren konnte. Sofort habe ich mich mit dem Team hingesetzt und mit ihm wieder bewusst unsere Kernkompetenz formuliert und herausgearbeitet. Auf diese setzten wir alle unsere Kraft und Konzentration. Die erweiterten Dienstleistungen, die der Kunde von uns fortan wünschte, lagerten wir aus. Dazu bauten wir konsequent ein Netzwerk von Partnern auf, denen wir vertrauen konnten und die einen guten Job machten.

Unsere Kunden wissen um die Vorteile solcher Netzwerke und nehmen diese gerne in Anspruch. Wir moderieren dabei die Arbeitsprozesse und bringen alle Bausteine in ein großes Ganzes. So bekommt der Kunde alles aus einem Guss und weiß sich in guten Händen. Jeder ist dabei ein Spezialist auf seinem Gebiet und für den Auftraggeber arbeiten die Besten. Suchen Sie sich solche Netzwerkpartner. Es gibt Ihnen ein gutes Gefühl, in guter Gemeinschaft zu sein.

Sollten Sie sich dabei nicht wohl fühlen, dann sollten Sie so offen und klar gegenüber dem Kunden sein und ihm sagen: „Wir wollen Ihnen nur die bestmögliche Leistung abliefern, die irgend möglich ist. Deshalb sind wir auf unsere Kernkompetenzen ausgerichtet. Diese Leistung gehört nicht dazu. Gerne schauen wir uns aber nach einem Dienstleister für Sie um.“ Der Kunde wird es wertschätzen. Durch dieses Angebot können Sie auch steuern, dass der hinzugezogene Dienstleister nicht seinerseits versucht, Ihre Leistungen zu übernehmen. Denn er ist ein Dienstleister Ihres Vertrauens.

Also: Bauchläden sind NICHTS! Eine hohe Kernkompetenz ist der Weg!

Ein scharfes Profil kann aus einer guten Unternehmensidee entstehen. Dieses zu bewahren, immer stärker zu schärfen, zu perfektionieren und stark zu machen, ist Ihre Aufgabe.

Klare Positionierungen, Nischen suchen und diese mit starker Marktkompetenz belegen, das ist übrigens ein Erfolgsmodell des deutschen Mittelstandes!

Niemand wird dann an Ihnen vorbeikommen. Niemand wird Sie so schnell nachahmen können!