Читать книгу Wirksam führen - Ärztinnen und Ärzte in Führung - Jörg Gottschalk - Страница 27

Ein Krankenhaus existiert nur deshalb, weil es kranke Menschen gibt und weil ein Einzelner (Arzt bzw. Ärztin) nicht in der Lage wäre, eine Heilungsleistung alleine zu erfüllen. Ohne diesen Zwang zur Zusammenarbeit bräuchte es kein Krankenhaus. Sie sind auf Kolleg_innen, Mitarbeitende und Dienstleister angewiesen, um für Patienten_innen eine medizinische Gesamtleistung zu erbringen, die deren Bedürfnissen entspricht und den Anforderungen an Medizin gerecht wird. Ohne eine Organisation, ohne Mitarbeitende und Kolleg_innen würde ihre ärztliche Kunst und Fähigkeit ins Leere laufen.

Die Organisation

Menschen in Organisationen verfügen über unterschiedliche Fähigkeiten bzw. Qualifikationen und üben in ihren Rollen eine Vielzahl von Tätigkeiten aus. So nimmt jedes Mitglied eines OP-Teams feste Aufgaben wahr. Auf Sie als Operateur_in und Ihre Assistent_innen kommt es vielleicht maßgeblich an, aber ohne Ihre Teammitglieder wären Sie wirkungslos. Der Leistung jedes Einzelnen kommt Bedeutung zu, aber es ist erst das Zusammenspiel, die Kooperation der Teammitglieder, ihrer Qualifikationen und ihre Handlungen, die darüber entscheidet, ob das Ergebnis von herausragender Qualität für Patient_innen ist. In einer Krankenhausorganisation sind Hunderte von Menschen notwendig, um diese Qualität kontinuierlich und mit höchst möglicher Sicherheit für alle Patient_innen zu gewährleisten.

Eine Organisation stellt sämtliche Ressourcen und Prozesse zur Verfügung, mit denen Zusammenarbeit erst effizient organisiert wird: Infrastruktur, Technik, Mitarbeitende ebenso wie Standards und Regeln, nach denen sich ihr gesamtes Tun zu richten hat. Prozesse regeln nicht nur ihre Aktivitäten oder das Handeln Ihrer Teams und Mitarbeitenden, sondern darüber hinaus alle direkten und indirekten Vorgänge, die für die Gesamtleistung „Patientenversorgung“ von Bedeutung sind: Speisenversorgung, Diagnostik, OP-Reinigung, Rechnungsstellung, Wartung und Instandhaltung, interne und externe Konsile, Einkauf und Logistik, Personalgewinnung und -entwicklung, Patientenaufnahme oder Rechnungsstellung. Diese und viele andere Tätigkeiten ergänzen Ihre ganz persönliche medizinische Leistung zu einer Gesamtleistung.