Читать книгу Организационное поведение - К. Э. Оксинойд - Страница 10

Особое внимание к феномену ролевого поведения объясняется тем, что организационное поведение или поведение на работе – это поведение, жестко связанное с исполнением особого набора социальных ролей, характерных для совместного труда.

Ролевое поведение – это поведение, обусловленное социальным положением или статусом, занимаемым некоторым человеком в какой-либо группе. Оно непосредственно определяется функциями, выполнение которых вытекает из данного положения. Понятие ролевого поведения производно от понятия социальной роли, обозначающего в социологии совокупность требований, ожиданий определенных действий, поступков от лица, занимающего ту или иную социальную позицию в группе, со стороны других членов группы.

Например, от человека, занимающего должность руководителя структурного подразделения организации, остальные сотрудники данного подразделения ждут таких действий и такого поведения, которые должны прежде всего обеспечить решение задач этого подразделения как функционального элемента организации. В частности, он должен представить задачу в виде отдельных работ и распределить их в качестве частных заданий между подчиненными в соответствии с их квалификацией и опытом работы, предложить систему стимулов, побуждающих подчиненных к добросовестному и инициативному труду. Наконец, он должен организовать контроль, обеспечить координацию и согласованность трудовых действий своих сотрудников.

Рис. 2.2. Три аспекта социальной роли личности

Несмотря на кажущуюся простоту, понятие социальной роли имеет достаточно сложную структуру. Дело в том, что социально-психологический феномен, обозначаемый этим понятием, существует одновременно в двух формах: в форме предположений о действиях определенных индивидов и в форме фактического поведения или некоторых действий. В связи с этим принципиальным обстоятельством возникают три принципиально разные составляющие данного феномена (рис. 2.2):

1) представляемая роль как система ожиданий (экспектаций) индивидов и определенных групп;

2) субъективная роль как представления лица, занимающего данную позицию в группе, о том, как он должен действовать, чтобы ей соответствовать;

3) играемая роль как фактически наблюдаемое поведение лица с данным статусом. Именно она и является ролевым поведением.

Применительно к ролевому поведению используется такой термин, как «стиль поведения». Он обозначает индивидуальные черты, «личностную окраску» исполнения данной социальной роли, зависящую от темперамента, характера, профессиональной подготовки, кругозора и других черт исполнителя.

Важная характеристика ролевого поведения – степень его соответствия социальным ожиданиям группы и субъективным представлениям личности. Если данное соответствие достаточно высоко, то взаимодействие с остальными участниками группы протекает, как правило, бесконфликтно. В противном случае возникает ролевой конфликт.

Любой сотрудник организации, так же как и любой другой человек, исполняет, как правило, не одну социальную роль, а совокупность или набор социальных ролей. Среди совокупности исполняемых сотрудником организации социальных ролей важно уметь различать роли, обусловленные участием в организации, и роли, связанные с участием в других группах и видах деятельности.

Противоречия между разными ролевыми требованиями к поведению данной личности, связанные с ее участием в деятельности нескольких групп, служат одной из главных причин типичных внутриорганизационных напряжений и конфликтов, из суммы которых формируется психологический климат организации.