Читать книгу Организационное поведение - К. Э. Оксинойд - Страница 14

Вторая фаза акта – восприятие – представляет собой социально- психологический процесс формирования субъективного образа ситуации, в которой оказывается субъект поведения вследствие воздействия импульса.

Дело в том, что разными людьми одна и та же ситуация воспринимается и определяется, как правило, по-разному. Психологическая сущность восприятия заключается в переживании состояния повышенной чувствительности к тем аспектам социальной среды, которые, как кажется, могут устранить дискомфорт, вызванный импульсом. Восприятие как структурный элемент поведенческого акта выполняет функцию социального определения или формирования субъективного образа ситуации. В связи с этим восприятие представляет собой ключевой момент поведенческого акта, определяющий его направленность.

Основные объективные свойства восприятия вообще – предметность, целостность, константность, категориальность и избирательность. В субъективном плане восприятие характеризуется осознанностью, осмысленностью и преднамеренностью. Восприятие всегда индивидуально и субъективно, поскольку детерминировано сложным комплексом биологических, психических и социальных свойств воспринимающего субъекта, его жизненным опытом и характером.

Социальное восприятие. В контексте организационного поведения особое значение имеет социальное восприятие, понимаемое как восприятие субъектами поведения друг друга. Социальное восприятие принципиально отличается от восприятия людьми элементов материальной среды, так как сильно зависит от социальных свойств личности, особенностей ситуации взаимодействия и свойств объекта восприятия (рис. 3.3). Свойства социального восприятия подробно будут рассмотрены ниже.

В зависимости от того, кто конкретно – индивид или группа – выступает в качестве субъекта восприятия, различают два принципиально разных вида социального восприятия – межличностное и межгрупповое.

Межличностное восприятие связано с непосредственным пониманием и оценкой одного человека другим. В отличие от восприятия неодушевленных предметов межличностное восприятие характеризуется взаимностью, как правило, повышенной эмоциональностью, ценностной окраской, сильной зависимостью от мотивационной структуры личности и ситуативных условий общения и взаимодействия.

Рис. 3.3. Факторы, влияющие на социальное восприятие

Важно знать, как происходит восприятие других людей. Главная особенность межличностного восприятия состоит в том, что «другой» воспринимается не изолированно, а в круге его общения и взаимодействия, в группе, в сети отношений. Наряду с этой особенностью межличностного восприятия выявлено несколько основных способов его осуществления:

• идентификация, или отождествление воспринимаемого (другого) с объектом восприятия;

• понимание через размышление за воспринимаемого («на его месте»);

• понимание через сочувствие и сопереживание воспринимаемому;

• перенос на воспринимаемого свойств известной социальной группы.

Межгрупповое восприятие отличается от межличностного тем, что в качестве субъектов взаимного восприятия выступают социальные общности (малые группы, структурные подразделения организаций или сами организации, фирмы, компании, политические партии и т. п.). Для межгруппового восприятия характерны такие черты, как:

1) коллективное представление субъекта восприятия о воспринимаемых объектах, не сводимое к механической сумме представлений отдельных членов группы;

2) сравнительно большая длительность процесса формирования образа воспринимаемого объекта и его повышенная устойчивость;

3) дифференцированность, упорядоченность и одновременно упрощенность диапазона восприятия сторон общения;

4) внутригрупповой фаворитизм;

5) межгрупповая дискриминация.

Коллективная основа межгруппового восприятия не обеспечивает точности и объективности образов объекта восприятия. Напротив, групповое восприятие часто отличается особой пристрастностью, обилием эмоциональных и стереотипных характеристик.