Читать книгу Покупки для бизнеса. Что такое снабжение и управление поставками - Группа авторов - Страница 27

Факторами, определяющими структуру вашего подразделения, являются бизнес, в котором вы работаете, и рынок, на котором вы торгуете. На рисунке 3.1 представлен SWOT-анализ[3], который демонстрирует преимущества, недостатки, возможности и угрозы (риски) при организации службы закупок с ориентацией на производство.

Для многих служб снабжения их привязка к производству – естественная ситуация. Даже в непроизводственных организациях, например в больницах или аэропортах, они жестко привязаны к операционным процессам. В такого типа бизнесе функциональные группы являются фактически производственными единицами по оказанию услуг.

Преимущества и выгоды привязки к производству – результат хорошей коммуникации и понимания. Вы заключили выгодную сделку – закупили упаковку с 20-процентной скидкой. Если вас легко заполучить, чтобы вы посмотрели, как «ведут себя» крышки из новой партии на линии упаковки – никак «не хотят» закрывать бутылки, – то вы, безусловно, почувствуете еще большую ответственность за поставленный вами материал. Точно так же вы просто обязаны принимать участие в совещаниях старших управляющих – сам факт вашего присутствия исключительно важен.

Производство часто критикуют за то, что оно «не выносит сор из избы» и не вовлекает остальные службы в решение собственных проблем. Однако в данном случае оно оказывается перед дилеммой. Свойство большинства производственных линий – частые неполадки, которые могут существенным образом повлиять на весь процесс. Производственники умеют быстро решать эти проблемы. Но если о каждой из них оповещать всю организацию, то можно сильно подорвать доверие к себе. К тому же в конце концов вас могут попросить перестать поднимать всякий раз ложную тревогу. Если вы регулярно проводите производственные совещания, стоит просто обсудить возникшую проблему – запуск нового продукта идет медленнее, чем ожидалось, – не ставя в известность об этом службу маркетинга, поскольку ее можно решить самостоятельно. Однако непременно будет отмечено, что служба снабжения, по вине которой срывается запуск, не слишком надежный партнер.

Если закупщики расположены в непосредственной близости к производству, то они имеют в своем распоряжении очень подробную специальную техническую информацию. Однако это палка о двух концах. С одной стороны, в экстремальных ситуациях это поможет принимать правильные решения. Так, если качество доставленного продукта немного отличается от требований спецификации, у вас есть выбор: отправить грузовик с товаром обратно и остаться без соответствующего запаса или принять, договорившись о скидке, при этом согласовав с производством возможные последствия. Очень важно быстрое и четкое принятие решений.

Решения станут более эффективными при разделении ответственности. Находясь близко к производству, вы можете пригласить начальника смены, чтобы оценить качество поставленных материалов. В этом случае он или она, зная о возможных рисках, предпримут все необходимое со стороны производства, чтобы избежать проблем. Если решение было принято и согласовано за 200 миль от предприятия по телефону, то самым простым для производства будет отказаться от него или, что еще хуже, постараться самостоятельно справиться с проблемой, не поставив в известность закупщика о ненадлежащем качестве поставленного материала, лишив его возможности провести соответствующую работу с поставщиком.

Но существует и другая крайность, обусловленная расположением службы закупок рядом с производством, – можно «увязнуть» в его проблемах и их решении. Вы знаете все преимущества нового поставщика, но вам необходимо принимать в расчет все риски, связанные с производственным процессом. Производственная среда очень консервативна, когда речь заходит о принятии рискованных решений. Если в производстве все идет относительно гладко, то ваши шансы привлечь к работе нового поставщика призрачны.

Если вы находитесь в непосредственной близости от какой бы то ни было службы, то волей-неволей часть ее культуры становится и вашей тоже. Когда отношения между отделом снабжения и производством напоминают некое «динамичное пространство», тогда закупки могут реально участвовать в создании стоимости, несмотря на то, что иногда подобные отношения заканчиваются крупным скандалом со всеми вытекающими отсюда последствиями.