Читать книгу MBA WORLD - Группа авторов - Страница 11

День первый. Модуль 1.1. Утро.

Вы садитесь в аудиторию. Вас окружают такие же, как вы – уверенные, с острым взглядом, с историей побед в резюме. Вы обмениваетесь визитками: «Я – директор по развитию», «Я – основатель холдинга», «Я – партнёр в фонде». Вы готовы получать инструменты. Более острые, более новые. Вас ждёт шкаф с новыми отвёртками и гаечными ключами для старого, знакомого мира.

А вам говорят: «Забудьте инструменты. Сегодня мы будем учиться видеть призраков.»

Первая лекция. На экране – не модель Портера и не SWOT-анализ. На экране каузальная диаграмма петель обратной связи, объясняющая, почему ваша блестящая программа мотивации продавцов привела к тотальному обману клиентов и долгосрочному падению выручки. Линия шла так: «Бонусы за объём продаж» -> «Рост продаж ненужных клиентам услуг» -> «Падение удовлетворённости клиентов» -> «Отток клиентов» -> «Падение выручки» -> «Падение бонусов» -> «Ещё более агрессивные продажи ненужного». Вы смотрели на эту петлю, и в голове щёлкал замок. Вы вспоминали свой отдел, свою компанию. И видели этого призрака – невидимую логику системы, которая свела на нет ваши благие намерения.

Это был первый удар по вашему линейному мышлению. Вы привыкли: есть причина А – будет следствие Б. Вы нажимаете на кнопку «мотивация» – получаете «рост продаж». А система отвечает вам: «Всё связано. И ваше „решение“ – это всего лишь новый виток в сложной игре, правила которой вы не видите».

Неделя третья. Модуль 1.2. Ночь перед сдачей финансового моделирования.

Вы, опытный руководитель, который двадцать лет читал отчёты CFO, сидите над Excel. Ваш AI-компаньон, изучив ваш профиль, дал вам не стандартную задачу по оценке компании, а симуляцию кризиса ликвидности в цепочке поставок. У вас есть данные: курс валюты сырьевой страны рухнул, ваш ключевой поставщик там заморозил контракты, акции вашей компании начали падать. Вам нужно не просто посчитать убытки. Вам нужно построить модель, которая покажет, как волна этого шока пробежит по всем артериям бизнеса: через задержки платежей клиентов, через условия по кредитам, через clauses в страховках, через реакцию рынка труда.

Вы вбиваете цифры. И видите, как на графике вырисовывается монстр с несколькими головами. Финансовый расчёт показывает: нужно срочно урезать R&D. Но системная карта, которую вы начали рисовать на второй неделе, шепчет: «Если ты урежешь R&D сейчас, через два года твой продукт устареет, и это станет второй, смертельной волной кризиса». Вы впадаете в когнитивный диссонанс. Ваш профессиональный опыт кричит одно. Только что освоенный взгляд системщика – другое. Вы не можете принять решение. Вы в ярости от беспомощности. Это и есть тот самый управляемый хаос, в котором куётся новое мышление.

Месяц второй. Сессия Peer-круга.

Вы делитесь этим кризисом со своими пятью «проводниками» – теми самыми, с кем вас свела алгоритмическая логика. CFO нефтяной компании слушает вашу финансовую дилемму и говорит: «У меня была похожая петля с экологическими штрафами. Смотри…» И рисует свою схему. Основательница edtech-стартапа добавляет: «А для меня это выглядит как петля вовлечённости пользователей. Если ты срежешь „сердце“ продукта (R&D), пользователи уйдут, и никакая финансовая оптимизация не спасёт». Вы не получаете ответа. Вы получаете три разных проекции одной системной проблемы. Ваш мозг начинает синтезировать. Вы видите, что ваша финансовая модель, ваши сотрудники и ваши клиенты – не разные слайды в презентации. Это единый организм. И боль в одной его части – это симптом сбоя в другой.

Месяц шестой. Иммерсия в Шанхае. Финал Track 1.

Вы стоите на смотровой площадке в Пудуне. Перед вами – лес небоскрёбов, каждый из которых битком набит компаниями, о которых вы читали в кейсах. Ваш финальный проект в Track 1 – создать «VUCA Compass» для себя лично и своей компании.

Раньше для вас VUCA было модным acronym. Теперь это ландшафт, в котором вы учитесь ориентироваться. Ваш Compass – это не стратегия. Это набор принципов и карт для навигации в сломавшейся системе.

Принцип 1: Ищи петли, а не виновных. Любая проблема – это симптом сбоя в системе, а не чья-то персональная ошибка.

Принцип 2: Картируй задержки. Между твоим действием и результатом всегда есть временной лаг. Самые страшные последствия приходят тогда, когда ты их уже не ждёшь.

Принцип 3: Определи точки рычага. В системе есть 1-2 точки, нажав на которые, можно изменить поведение всей системы. Часто они самые неприметные и неочевидные (не цены, а стандарты качества; не зарплата, а признание).

Принцип 4: Принимай feedback, даже если он сводит с ума. Система постоянно шлёт тебе сигналы (падение морали, рост текучки, жалобы клиентов). Твоя задача – не заглушить их, а декодировать.

Вы защищаете свой Compass перед комиссией из академика-системщика и практика, прошедшего через банкротство и возрождение компании. Они не спрашивают про цифры. Они спрашивают: «Покажи, как твой Compass поможет тебе принять решение в условиях, когда данных будет на 80% меньше, а давление – втрое больше?»

Вы отвечаете. Вы ещё неуверенно, но уже говорите на новом языке. Языке связей, потоков и последствий.

Итог Track 1 – это не знания. Это операционная травма и перепрошивка интуиции.

Вы выходите из него сломленным в своём старом «я» – том, которое верило в простые решения и прямые причинно-следственные связи. Но вы выходите с рождённым в муках новым органом восприятия. Вы смотрите на свою компанию и видите уже не организационную структуру, а живую, дышащую, хрупкую сеть взаимосвязей. Вы слышите не только слова отчётов, но и тихий гул системных петель – одни ведут к росту, другие – к саморазрушению.

Вы больше не мастер, чинящий сломавшиеся детали. Вы – невролог, пытающийся понять и вылечить сложную нервную систему. И ваш старый набор отвёрток лежит в углу, покрываясь пылью. Вы готовы к Track 2. Потому что теперь вы, наконец, поняли, что именно нужно чинить.