Читать книгу Что такое эмоциональный интеллект и как его развить для успеха в карьере и личной жизни - - Страница 7

Понятие эмоционального интеллекта, как мы его обсуждаем сегодня, появилось в западной психологии не так давно – в девяностых годах прошлого века. И сразу же возникает любопытный вопрос: а что, раньше люди не управляли эмоциями? Или японцы, арабы или, скажем, жители Скандинавии как-то иначе чувствуют и понимают чувства? Конечно же, нет. Просто в разных уголках мира к этому феномену подходили и подходят с разных сторон, словно собирая один и тот же пазл, но начиная с разных его фрагментов. Давайте вместе посмотрим на эту картину.

Западный подход: назови, проанализируй, управляй

Западная традиция, из которой и выросла популярная сейчас концепция EQ, любит всё структурировать, измерять и раскладывать по полочкам. Эмоциональный интеллект здесь часто рассматривается как набор навыков, которые можно развить, как мышцу. Акцент делается на индивидуальности, на том, как личность может использовать понимание эмоций для достижения личного и карьерного успеха. Здесь ценятся открытое выражение чувств, прямолинейность в общении и ассертивность – умение чётко и уважительно отстаивать свои границы. Это очень практичный, почти инструментальный взгляд: эмоции – это ресурс для более эффективной жизни. И он прекрасно работает в культурах, где важна скорость, результативность и личная инициатива.

Восточная мудрость: гармония, сдержанность и контекст

А теперь перенесёмся на Восток. Здесь традиционно эмоциональная мудрость была не столько отдельным навыком, сколько частью общего пути к гармонии – с собой, с другими, с миром. Возьмём, к примеру, концепцию «сохранения лица» в многих азиатских культурах. Это не про лицемерие, а про глубокое уважение к чувствам и социальному статусу другого человека. Прямая конфронтация, резкое «нет», открытое выражение негативных эмоций считаются грубыми и разрушительными для отношений. Вместо этого ценится умение «читать между строк», понимать невербальные сигналы, сохранять спокойствие и самообладание в любой ситуации. Эмпатия здесь – это не просто понять, что чувствует другой, а предвосхитить это чувство и действовать так, чтобы не поставить человека в неловкое положение. Это более контекстный и коллективистский подход, где эмоции – это клей, который скрепляет социальные связи, а не инструмент для личного продвижения.

Северный стоицизм и южная экспрессивность

Продолжим наше мини-путешествие. В странах Северной Европы, например, исторически сложилась культура сдержанности в проявлении эмоций. Здесь высоко ценится личное пространство, немногословие, а демонстрация сильных чувств на публике может быть воспринята как неуместная. Но это не значит, что эмоциональный интеллект здесь низкий! Наоборот, он проявляется в тонком понимании и уважении границ другого человека, в умении поддерживать комфортную дистанцию, в надежности и последовательности. А теперь представьте себе культуру стран Средиземноморья или Латинской Америки. Здесь эмоции льются через край, жесты широкие, разговор громкий и живой. Эмпатия и понимание здесь выражаются через физический контакт, открытые взгляды, готовность сразу включиться в переживания собеседника. Что объединяет эти, казалось бы, противоположные подходы? И там, и там есть свои, веками отточенные социальные коды для распознавания и реагирования на эмоции. Просто «язык» этих кодов разный.

Что это даёт нам с вами сегодня?

Зачем нам, живущим здесь и сейчас, знать про эти культурные особенности? Затем, что наш мир стремительно становится глобальным. Мы работаем в международных компаниях, общаемся с коллегами и клиентами из разных стран, строим отношения с людьми, выросшими в иной эмоциональной среде. Человек, приехавший из культуры, где открытый спор – это признак живого интереса к делу, может быть шокирован и обижен молчаливым кивком японского партнёра, который на самом деле означает несогласие, но выраженное из вежливости. И наоборот, наш прямой и открытый feedback может быть воспринят как страшное оскорбление человеком, для которого важнее сохранить гармонию в коллективе, чем немедленно указать на ошибку.

Развитый эмоциональный интеллект в современном мире – это и есть способность переключаться между этими «языками». Это понимание, что ваш способ выражать и интерпретировать эмоции – не единственный и не всегда самый правильный. Это гибкость. Вы не должны отказываться от своей природной экспрессивности или, наоборот, врождённой сдержанности. Но вы можете научиться распознавать код, на котором «говорит» ваш собеседник, и адаптировать своё сообщение так, чтобы его не просто услышали, но и правильно поняли.

Попробуйте на минутку отвлечься от книги. Вспомните своё последнее взаимодействие с человеком из другой культуры – возможно, это был коллега из другого офиса, партнёр по переговорам или просто новый знакомый. Что в его манере общения показалось вам странным или даже неприятным? Может, излишняя формальность или, напротив, фамильярность? А теперь представьте, что за этим стоит не личное отношение к вам, а целый пласт культурных норм и ожиданий. Это просто другая операционная система для эмоций. И её не нужно переустанавливать, нужно просто понять логику её работы.

Так что же такое эмоциональный интеллект в глобальном смысле? Это ваш внутренний переводчик и дипломат. Это умение видеть за разным проявлением одни и те же базовые человеческие эмоции – все мы чувствуем радость, грусть, страх, гнев. Но выражаем и интерпретируем их мы по-разному, в зависимости от того, в каком «эмоциональном климате» выросли. И чем больше у вас таких «переводчиков» в арсенале, тем свободнее и увереннее вы будете чувствовать себя в любой точке мира – и в карьере, и в личной жизни. А это, согласитесь, дорогого стоит.