Читать книгу Planificación, organización y control de eventos. HOTG0108 - Liliana Navarro Almuedo - Страница 5

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Presentación del manual

Índice

Capítulo 1 El turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados

1. Introducción

2. El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano

3. Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda

4. Mecanismos de decisión

5. Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos

6. Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos, agencias de viajes especializadas y otros. Evolución

7. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo de reuniones

1. Introducción

2. Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones: recursos turísticos, delimitación geográfica, políticas públicas, imagen de marca, infraestructuras especializadas, coexistencia de productos turísticos (oferta)

3. Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional

4. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Los eventos, su tipología y su mercado

1. Introducción

2. El concepto de evento

3. Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros

4. El mercado de eventos

5. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora

6. Fases del proyecto de un evento: planificación, organización, desarrollo, evaluación

7. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4 El evento como proyecto: planificación, presupuestación y organización

1. Introducción

2. Fuentes y medios de acceso a la información

3. Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios

4. Negociación con proveedores

5. Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones

6. Programación del evento: tipología de actos en función de tipología de eventos

7. Programación de la logística y de los recursos humanos

8. Programación de ofertas pre y posevento en función de la tipología de los participantes, tales como ponentes, delegados, acompañantes, comités organizadores y científicos

9. Gestión de espacios comerciales y de patrocinios

10. Presidencias honoríficas y participación de personalidades

11. Confección de cronogramas

12. Previsión de situaciones emergentes; planes de contingencia; planes de seguridad

13. Presupuesto del evento

14. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 5 Servicios requeridos en la organización de eventos

1. Introducción

2. Servicios de alojamiento y restauración: establecimientos. Tipos y características

3. Formas de servicios. Tarifas

4. Transportes de acceso a la sede del evento y transportes internos colectivos

5. Otros servicios requeridos en los eventos

6. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 6 Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos

1. Introducción

2. Tipos y comparación

3. Programas a medida y oferta estándar del mercado

4. Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas online

5. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 7 El evento como proyecto: organización

1. Introducción

2. La organización del evento: definición de funciones y tareas

3. Comités y secretarías: funciones y coordinación

4. Gestión de colaboraciones y patrocinios

5. Soportes y medios para ofrecer información del evento

6. Difusión del evento y captación de participantes

7. Estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos. Funciones y responsabilidades

8. Procedimientos e instrucciones de trabajo

9. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 8 El evento como proyecto: dirección y control

1. Introducción

2. Control de inscripciones

3. Control de cobros

4. Confirmaciones de inscripción, asignación de espacios en exposiciones y otras comunicaciones a inscritos

5. Protección de datos personales

6. Documentación del evento

7. Procesos administrativos y contables

8. Seguimiento del proyecto. Actuaciones ante desviaciones

9. Coordinación

10. Evaluación de servicios y suministros

11. Evaluación de servicios

12. Formalización de contratos. Documentación

13. Supervisión y control del desarrollo del evento

14. Coordinación y recursos de comunicación, puntualidad en los actos, protocolo, seguridad, servicio técnico, reclamaciones, quejas, conflictos y otras situaciones emergentes

15. Documentos de control del evento

16. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Glosario

Bibliografía