Читать книгу APPtualízate - Luis Oliván Jiménez - Страница 24

Es una comunidad que se basa en un concepto que aprovecha el hecho de que la tecnología ha facilitado que las personas contribuyan con tiempo y experiencia de acuerdo con sus intereses, habilidades y disponibilidad, lo que se conoce como crowdsourcing.

Roamler lleva diez años en el mercado del crowdsourcing móvil y sus responsables aseguran que han obtenido valiosos conocimientos sobre cómo una multitud en demanda puede ayudar mejor a una empresa a aumentar su rentabilidad y desafiar a sus competidores. Esto es lo que te proponemos utilizar para hacer tu estudio de mercado.

Roamler propone a sus usuarios unas tareas que suelen consistir en visitar un determinado establecimiento comercial y realizar una serie de fotos, además de responder a algunas preguntas.

Tú puedes aprovechar el poder de una multitud de miles de compradores en toda Europa para conocer lo que está sucediendo en todos sus mercados, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Si tu negocio es, por ejemplo, una tienda, podrás comprobar si tus productos están disponibles y listos para que los compren. Podrás capturar comentarios en tiempo real de lo que está sucediendo en la tienda y obtener información que puedes analizar para sacar conclusiones que te ayuden en el desarrollo del negocio. Tendrás los datos que necesitas para implementar soluciones y buscar la fidelización de los clientes y, por tanto, el crecimiento de tu empresa. Obtendrás un análisis de los precios, de los productos y de su distribución.

También tendrás posibilidad de evaluar el desempeño de la tienda y del personal directamente desde el punto de vista del cliente, conociendo la experiencia del consumidor, del cumplimiento del servicio y de la recomendación de compra.

Estas tareas, realizadas de manera regular, te ayudarán a comprobar el cumplimiento general de tus objetivos y a descubrir los posibles problemas antes de que estos afecten a las ventas.

Con Roamler también puedes crear tu propia comunidad. Te permite convertir tu fuerza de trabajo en una comunidad móvil dedicada a supervisar proyectos específicos, tanto a nivel local como internacional. Además, puedes conectar a tus empleados a través de la aplicación y asignarles tareas.

Usando sus herramientas de análisis personalizadas, podrás monitorear los datos a medida que ingresan, filtrar sus resultados y obtener fácilmente las respuestas que necesitas. Tendrás tus KPI, accederás a datos e imágenes basados en la ubicación y te facilitarán informes de tu actividad.