Читать книгу Aplicación de metodologías de trabajo en la información juvenil. SSCE0109 - Maria Inmaculada Soriano Peña - Страница 14
4. Aplicación de los conceptos de información, orientación y asesoramiento en el ámbito de los servicios
ОглавлениеLa función principal de los servicios de información juvenil es prestar un servicio permanente de información, asesoramiento y documentación a los jóvenes sobre los temas y asuntos que afectan su vida cotidiana, que sirva a sus propósitos personales y favorezca el acceso a las diferentes oportunidades sociales. En definitiva, poner a disposición de los jóvenes información y documentación útil sobre temas de interés para ellos.
A la gran mayoría de estos centros se puede acceder por diversas vías: personalmente, dirigiéndose al propio centro, telefónicamente, por correo electrónico o bien a través de boletines.
Los SIJ han de llevar un sistema de recogida de demandas de los jóvenes que se acercan al mismo, con el fin de mejorar el servicio que le transmiten.
Para llevar a cabo esta función, en cada servicio de información juvenil hay profesionales expertos que se han de adaptar a las características del centro y a las necesidades de los usuarios para desempeñar sus funciones con la mayor calidad posible. Estos profesionales han de estar preparados en cuanto a aptitudes de acercamiento y respeto al joven, y han de estar capacitados para orientarles e informarles, pero no pueden ser expertos en todas las materias, por lo que es deber del centro buscar los caminos necesarios que respondan a las demandas específicas, como por ejemplo derivaciones a recursos o estableciendo convenios o contratos con organismos externos especializados.
Estos profesionales, para lograr un acercamiento al joven más eficaz, deben manejar algunas técnicas de escucha activa:
1 Disposición psicológica para escuchar.
2 El destinatario debe sentir que se le escucha de forma verbal y no verbal.
Actividades
3. ¿Cómo puede acceder al servicio de información juvenil de su localidad? Enumere las vías de acceso.
Las funciones de los centros de información juvenil se basan en los siguientes pilares: información, orientación y asesoramiento.
