Читать книгу Aplicación de metodologías de trabajo en la información juvenil. SSCE0109 - Maria Inmaculada Soriano Peña - Страница 8

El propósito de este apartado es dar a conocer el concepto de la Deontología, teniendo como referente la información juvenil.

Definición

Deontología

Del griego “debido” + “tratado”, término introducido por Jeremy Bentham en su Deontology or the Science of Morality / Deontología o la ciencia de la moralidad, en 1889), hace referencia a la rama de la ética cuyo objeto de estudio son las normas morales y los fundamentos del deber.

Con ello, podemos decir que Deontología profesional hace referencia al conjunto de obligaciones morales, normas éticas, que tienen los profesionales de cada materia. Para un buen desarrollo de su actividad profesional, los propios colectivos profesionales se encargan de recoger las suyas por escrito en un llamado “Código deontológico”.

La Deontología tiene diferentes clasificaciones, entre las que se encuentra la Deontología informativa. Francisco Vázquez la define como:

Conjunto de normas profesionales mínimas y clarividentes que regulan la conciencia profesional del informador basadas en la veracidad y en la responsabilidad profesional con un cierto sentido utópico de aspirar a lo deseable como mejor. Existe un constante proyecto de perfeccionamiento profesional.

Así, concluimos con la idea de que la Deontología otorga al profesional de una determinada materia la base ética por la que regirse para llevar a cabo su trabajo.

Partiendo de esta base, y teniendo como referencia los principios deontológicos que han sido establecidos por la Asamblea General de la Agencia Europea de Información y Asesoramiento para los jóvenes, podemos analizar las siguientes cuestiones:

1 Es obligación de cualquier oficina de atención a la ciudadanía y deber de cualquier Administración Pública la atención al usuario, por ello los servicios de información juvenil darán asistencia y estarán abiertos a cualquier ciudadano que necesite atención o información, sin distinción o discriminación alguna.

2 Igualmente, y partiendo de este parámetro, los servicios de información juvenil velarán porque la información y atención que prestarán serán ofertadas a todos los usuarios por igual, en equidad de condiciones, sin hacer diferencias por género, raza, religión o condición social. También velarán por prestar una atención más específica y concreta a colectivos que se encuentren en desventaja social o aquellos que precisen unas necesidades concretas.

3 Los servicios y centros de información juvenil han de estar alerta siempre y reflexionar sobre si la atención que están ofertando resulta de interés y es atrayente para los jóvenes. Estos son miembros de una sociedad cambiante y están sumergidos en procesos de cambio y actualizaciones constantemente, por tanto los servicios de información juvenil no deben descuidar esto y han de permanecer alerta por tratar de dar un servicio de calidad, teniendo a su vez un acceso fácil para el joven. Igualmente, han de tener en cuenta el reciclaje de sus servicios e informaciones, tratar de ofrecer siempre un servicio actual, adaptado a las necesidades del momento, tratando temas de interés que demanden los jóvenes y detectando nuevas necesidades.

4 Los beneficiarios de los servicios de información juvenil tienen derecho a tomar parte del trabajo que se lleva a cabo en ellos, fomentando con ello su participación activa en la sociedad de la cual forman parte. Asimismo, tienen derecho a la intimidad, confidencialidad y el respeto a sus opiniones y decisiones. El servicio de información juvenil debe fomentar la autonomía de la persona joven, teniendo en cuenta sus factores psicológico-sociales, al igual que motivar sus habilidades sociales como herramientas clave en su proceso de aprendizaje social.

5 La atención que prestarán los servicios de información juvenil será objetiva, profesional y de calidad, incluyendo con esto que será demandada, actual, específica y práctica para los jóvenes, además de ser gratuita y universal para cualquier ciudadano que precise acceder a ella, sin influencia de cualquier tipo: ideológica, política, religiosa, etc. Hay que concretar que si se recibiera alguna fuente de financiación externa, esta no puede condicionar que no se respeten todos estos valores.

6 Las herramientas que utilicen los servicios de información juvenil para acceder a su población diana han de ser innovadoras y atrayentes, ya que no hay que olvidar que uno de los objetivos específicos de estos centros es llegar al mayor número de jóvenes posible.

7 Los servicios y centros de información juvenil trabajarán en coordinación y colaboración con otras entidades que se dediquen también a la población juvenil, con ello no solo se optimizarán los recursos y el trabajo, sino que además los servicios que se oferten serán más completos y eficaces.

8 Las TIC y las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en los servicios y centros de información juvenil, ya que facilitan el acceso a la información y fomentarán el buen uso de las mismas.

Nota

La Agencia Europea para la información y el asesoramiento de los jóvenes es una organización internacional sin ánimo de lucro, registrada en Luxemburgo, cuyo objetivo general es la coordinación europea en materia de información juvenil.