Читать книгу Маркетинг в твиттере. Используйте инструмент, который многие недооценивают - Марк Шефер - Страница 6

В примере, который я привел для иллюстрации возможностей твиттера, не было совершено ни одной прямой продажи, и все же, уверен, никто не станет спорить с огромными перспективами личного и делового характера, открывшимися для всех участников этой истории. Перечисляю их в хронологическом порядке.

– Мишель получила возможность узнать мое мнение (очень важное для нее) о ее блоге и видео.

– Стала обладательницей новой профессиональной видеокамеры с высоким разрешением.

– Приобрела в моем лице нового наставника.

– Марк обзавелся отличным видео о своей новой компании для сайта.

– А также интересным контентом для своего блога.

– Мишель расширила круг подписчиков своего блога.

– Трей наполнил интересным контентом свой подкаст.

– Мишель получила неплохую рекламу.

– Трей приобрел нового клиента.

– Мишель предложили работу консультанта.

– Трея пригласили на должность маркетолога.

– Марку предлагают регулярную помощь и поддержку в решении технических проблем при работе над видео.

– Его пригласили на вечеринку в Париже.

– Он установил новые контакты с блогерами из разных стран мира.

– Грегори получил глобальную осведомленность о своем бренде.

– И обеспечил Марка эксклюзивным новым контентом.

– Марк порекомендовал друга Мишель для устройства на работу.

– Марк включил эту историю в свою книгу в качестве примера.

– И наконец, самое главное для всех нас – мы все установили полезные, приятные дружеские отношения на долгие годы.

И все это, заметьте, случилось за какие-то полтора года! Прочитайте список еще раз. Многие ли из этих преимуществ поддаются количественной оценке? Какие из них можно наглядно отобразить в виде графика или круговой диаграммы? Да практически ни одно. Следовательно, нам необходимо расширить свое сознание и научиться лучше оценивать и понимать потенциальные бизнес-выгоды, которые обеспечивает правильное использование социальных сетей.

Я уделяю столько времени обсуждению бизнес-преимуществ твиттера потому, что большинство компаний, к сожалению, упускают таящиеся тут огромные перспективы. Они просто не готовы выделять ресурсы на сферу деятельности, в которой рентабельность инвестиций не поддается точной количественной оценке.

Надо признать, в прошлом многие хорошо управляемые компании с подобным образом мышления добивались весьма впечатляющих результатов. Но посмотрите еще раз на представленный выше список и не забудьте о других потенциальных возможностях твиттера, в их числе:

– конкурентная разведка;

– понимание рынка;

– поиск нового поставщика или партнера;

– реклама;

– повышение уровня осведомленности о бренде;

– новые идеи;

– новые продукты

– и даже потенциальные клиенты.

Очевидно, что большинство из этих преимуществ нематериальны и их очень трудно втиснуть в таблицу Excel! Да и стоит ли стараться? Очень многие выгоды от социальных медиа качественные, а не количественные. Приведу еще один пример.

Однажды на конференции по вопросам сетей я узнал человека по фотографии в твиттере. Я постоянно читал его твиты, и мне было известно, что он недавно основал интернет-компанию, что у него двое маленьких сыновей, а недавно он отдыхал в Калифорнии и является активным бейсбольным болельщиком. Прежде я никогда не встречался с этим парнем, но стоило мне представиться, как он крепко меня обнял и поприветствовал, словно давно потерянного близкого друга. Благодаря информационному потоку в твиттере он чувствовал себя так, будто знаком со мной всю жизнь. Иными словами, связь в сервисе микроблогинга привела к по-настоящему дружеским взаимоотношениям, основанным на уважении и доверии.

Конференция должна была вот-вот начаться, и у нас совсем не оставалось времени поболтать, но, обменявшись телефонами, мы договорились встретиться позже, вместе выпить кофе и обсудить варианты возможного сотрудничества. И со временем этот человек стал одним из моих лучших клиентов.

А теперь представьте, сколько «холодных обзвонов» мне пришлось бы совершить, чтобы потенциальный клиент при первой личной встрече приветствовал меня словно близкого друга? Я эффективно использовал твиттер, чтобы «автоматически наполнить» эти деловые взаимоотношения смыслом! Да, в конечном счете это привело к продаже моих услуг, но, самое важное, был установлен новый бизнес-контакт, который может быть полезен для обеих сторон на протяжении многих лет.