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Kontaktadressen der Autoren:

Prof. Dr. Martin Benkenstein

Lehrstuhl für ABWL: Dienstleistungsmanagement

Universität Rostock

Ulmenstr. 69

18051 Rostock

Tel.: +49-381-498-4376

Mail: martin.benkenstein@uni-rostock.de

Prof. Dr. Christian Brock

Lehrstuhl für ABWL: Marketing

Universität Rostock

Ulmenstr. 69

18051 Rostock

Tel.: +49-381-498-4370

Mail: christian.brock@uni-rostock.de

4., erweiterte und aktualisierte Auflage 2021

Gesamtherstellung: W. Kohlhammer GmbH, Stuttgart

Print:

ISBN 978-3-17-037006-7

E-Book-Formate:

pdf: ISBN 978-3-17-037007-4

epub: ISBN 978-3-17-037008-1

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