Читать книгу Weiblich, kompetent, FÜHRUNGSKRAFT - Rainer Bartelt - Страница 2

Inhaltsverzeichnis

Titel

Vorwort

TEIL EINS: FALLBEISPIELE

Kampfplatz Vertrieb

Die perfekte Führungskraft

Die Geschäftsführerin

Das erste Problem

Die Präsidentin

Die Kammer

Der Vorsitzende

Die Unbeirrbare

Hochwasserschutz schafft neue Voraussetzungen

Wie man Streitgespräche richtig beendet

Wie man „unendliche Geschichten“ vermeidet

Kleines Zwischenspiel: Die tiefenentspannte Führungskraft

Der Jurist

Das Vorspiel

Das Zwischenspiel

Das Endspiel

TEIL ZWEI: ANALYSE

Ob ein Problem gelöst ist, entscheidet der Beschwerdeführer

Die Dezernentin

Perfekt, einfach perfekt!

Der Verschämte

Analyse-Kriterium Nummer eins: WAHRHEITSGEHALT

Die wahren Worte des Herrn Dankwart

Auswertung, Punkt eins: Wahrheitsgehalt

Wenn einmal (fast) gar nichts stimmt

Kriterium Nummer zwei: LOGIK

Kriterium Nummer drei: RELEVANZ

Kriterium Nummer vier: COMMITMENT

Bewertung

TEIL DREI: Wie man BESSERE ENTSCHEIDUNGEN fällt

Vom Alltag im Hamsterrad

Herausforderung Nummer eins: Immer bei der WAHRHEIT bleiben

Kleiner Unterschied, große Wirkung

Ein Beispiel

Herausforderung Nummer zwei: LOGIK

Beispiele

Lösung Nummer zwei

Herausforderung Nummer drei: der RELEVANZ-Test

Herausforderung Nummer vier: LÖSUNGSORIENTIERUNG (Commitment)

Wir fassen zusammen: Problem gelöst, Kunde zufrieden

Reden ist Silber, Schweigen ist Gold

Immer schön entspannt bleiben

Die vier Erfolgs-Strategien

Nummer 2: Argumentieren Sie logisch!

Nummer 4: Immer schön kompromissbereit sein!

Zukunftsprobleme und ihre Lösung

Danksagung

Vom gleichen Autor

Impressum neobooks