Читать книгу Planchado y arreglo de ropa en alojamientos. HOTA0108 - Rosa Peralta - Страница 19

1. La comunicación ascendente, descendente, unívoca e institucional es propia del sistema de comunicación...

a. … departamental.

b. … horizontal.

c. … informal.

d. … vertical.

2. Determina cuál de los siguientes elementos forman parte del sistema de comunicación general.

a. Normativa de seguridad e higiene en el trabajo.

b. Informes de mantenimiento.

c. Encuestas y sugerencias.

d. Parte de consumo.

3. Completa el siguiente texto.

Es importante que este sistema de comunicación sea __________ y tanto __________ (de arriba abajo) como __________ (entre departamentos).

4. Las reuniones cuyo objetivo es la revisión y puesta en común del trabajo y sus incidencias, son las denominadas...

a. … reuniones en grupo.

b. … reuniones individualizadas.

c. … reuniones extradepartamentales.

d. … reuniones intradepartamentales.

5. ¿Qué tipo de herramienta utilizarías para recabar información individual de los empleados sobre un tema concreto?

6. Determina en cuál de los siguientes supuestos se da la comunicación unidireccional.

a. Circular interna con modificaciones sobre la normativa de prevención de riesgos en el uso de determinada maquinaria.

b. Las instrucciones de cada maquinaria se dejan en un lugar accesible a todos los empleados que las utilizan.

c. Entrega de ropa del Departamento de Lavandería al Departamento de Pisos.

d. A un nuevo empleado hay que explicarle alguna simbología propia del planchado de ropa que no sabe interpretar.

7. ¿Qué documento resume la actividad de la lavandería y el taller de planchado?

a. Documento técnico de lavandería.

b. Diario de lavandería.

c. Hoja de control de presencia.

d. Impreso-hoja de lavandería.

8. ¿Qué es la hoja de pedido de productos? ¿Qué debe figurar en ella?