Читать книгу Ejecución de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas. IFCT0410 - Sergio Ávila Jiménez - Страница 15

Durante la ejecución de cualquier proyecto es muy habitual que se produzcan incidencias.

Definición

Incidencia

Circunstancia o suceso involuntario que ocurre en el desarrollo de un asunto o negocio, pero que puede influir en el resultado final.

Sin los mecanismos adecuados para su gestión, estas incidencias pueden llegar a convertirse en una auténtica pesadilla. Lo bueno es que las soluciones aplicadas sirven como “base de conocimiento” para que en situaciones iguales, o muy parecidas, se sepa reaccionar de manera mucho más rápida que la primera vez que se originó, o incluso anticiparse para que esta no se produzca. Para el registro de la incidencia se pueden adoptar distintas vías de entrada: correo electrónico, atención telefónica, formularios web, bloc de notas, etc.

La toma de datos ha de ser lo más detallada y clara posible. Dentro del rango de datos pueden tomarse:

1 Fecha de la incidencia.

2 Si es posible, la causa o secuencia que la ha provocado.

3 Síntomas de la incidencia.

4 El lugar donde se ha producido.

5 Datos de contacto de la persona que la ha notificado, etc.

Al recibir los datos de la incidencia se procederá al análisis del impacto. Cualquier incidencia, por pequeña que esta parezca, puede condicionar la marcha del proyecto. Se ha de prestar especial atención a las incidencias provocadas por imprevistos. El resultado de su análisis, en la mayoría de los casos, acaba generando nuevos procedimientos o actualizando los ya existentes. Una vez analizada la incidencia se evaluará la mejor propuesta de solución. Recopilados los datos y analizado su impacto, se procederá a su resolución, dejando constancia en la ficha de la incidencia del procedimiento resultante.

Aplicación práctica

Ampliando el caso práctico del apartado anterior, se tiene que:

1 Por motivos constructivos del inmueble donde se va a realizar la instalación, se ve incrementado el tiraje de cable UTP en un 23 %, adoptando una sobrecarga de recursos, con un coste añadido de 30 euros la hora por el alquiler de una perforadora de mano, para la realización de seis pasamuros en muros de hormigón armado de 40 centímetros de espesor.

2 Se incrementan las horas de trabajo en dos diarias para absorber las tareas extras originadas por el contratiempo.

Registre la incidencia correspondiente a la situación propuesta y analice el impacto sobre el plan previsto. Actualice los procedimientos necesarios y estime su repercusión sobre el plan programado.

SOLUCIÓN (Posible Solución)

Se registra la incidencia y se comunica al responsable inmediato la situación que se ha presentado y se rellena el formulario web para que quede constancia, indicando en el motivo: “Al realizar el tendido de cable hacia la zona 2 nos encontramos con un muro de hormigón de 40 cm. Para pasar todo el grueso de cable se ha calculado que se han de practicar seis pasamuros de 6 cm de diámetro. Se hace necesaria una perforadora de mano”.

Se analiza el impacto que tiene esta incidencia:

1 30800 euros es el presupuesto inicial, donde el 30 % (9240 euros) corresponde al material y el 70 % (21560 euros), a la mano de obra de dos operarios por 40 horas.

2 El material se ve incrementado en un 23 % (2125,2 euros).

3 El coste de alquiler del taladro: 2 horas diarias durante 5 días a 30 euros/hora, que cuestan 300 euros.

4 El incremento de coste de mano de obra, teniendo en cuenta que la hora de los dos operarios cuesta 539 euros (coste de mano de obra inicial entre las horas presupuestadas al inicio), sería de 10 horas por 539 euros/hora, dando 5390 euros en mano de obra.

Al concluir los trabajos se tiene que:

1 En total, el presupuesto inicial se ve incrementado en 7815,2 euros, un 25,4 % más.

2 Sobre el procedimiento se realiza la modificación de incluir como recurso necesario un taladro de mano y accesorios para trabajos con muros de hormigón.

3 Sobre el procedimiento de cálculo presupuestario se realiza la modificación de: “Observar con detenimiento y tener en cuenta las características del inmueble en la realización de presupuestos”.

4 Los plazos de entrega siguen siendo los mismos al no haber consumido tiempo previsto para otras tareas.