Читать книгу Психаки - Василий Петров - Страница 12

Как отмечал немецкий психотерапевт Берт Хеллингер:

"Cтрадать легче, чем разрешать проблему".

В этой статье пойдет речь о такой форме «удовольствия» как жалобы, а в фокусе нашего внимания будут люди, которые жалуются. Они уменьшают страдание за счет того, что делятся им с окружающим миром. Это компенсация.

Виды жалоб

Они либо деструктивны, либо конструктивны. К последним относят жалобы, которым сопутствует решимость (мотивация) изменить ситуацию. По сути речь идет о просьбе о помощи.

К деструктивным относят:

– преувеличенные, не соответствующие реальности;

– не по адресу

– без попытки изменить ситуацию к лучшему и т.п.

Процесс или результат

Одни люди жалуются на проблемы, не делая ничего для того, чтобы их решить. Им нужен не результат (решение проблемы), а процесс (факт жалобы как таковой) и наш эмоциональный отклик на нее. Это деструктивный вариант.

Другие люди ориентированы не на процесс, а на результат. Они просят о помощи, которая поможет решить проблему. Им нужна действенная поддержка, а не слушатель.

Причины

1) Люди жалуются по привычке, бессознательно.

2) Жалобщики не довольны жизнью, но считают, что не могут ничего изменить (им лень, или они не уверены в себе и т.п.). Жаловаться легче, чем что-то полезное делать. Они застревают в недовольстве и обидах на мир вокруг, и пытаются втянуть в эту токсичную воронку других людей.

3) Это форма проявления собственной значимости, попытка привлечь к себе внимание, вызвать сострадание, сочувствие. Когда человек так поступает, скорее всего, ему не хватает уверенности в себе. Иначе бы он решал проблему, а не жаловался на нее.

4) Это форма бегства от одиночества. Они словно говорят жалобами сами себе: "мы не одиноки, кто-то же еще готов нас выслушать".

5) Такое поведение взрослого человека – это признак того, что в нем доминирует ребенок. Жалоба – детская реакция на проблему. В детстве его приучили родители не решать проблемы, а жаловаться. Он продолжает по инерции действовать детским способом во взрослых ситуациях.

Отказ от решения проблемы – это отказ ребенка взрослеть. Ведь гораздо проще сетовать, чем предпринимать усилия для улучшения ситуации.

Важно

Научитесь отличать просьбу о помощи от жалобы. Во втором случае человек не просит что-либо сделать конкретно. В первом случае он просит о помощи, ждет содействия. Жалобщикам помощь не нужна.

Последствия

При контакте с человеком, который жалуется, как правило, портится настроение. Жалоба эмоционально заразна, она как вирус. Их выслушивание отнимает энергию, провоцирует раздражение.

Игнорирование

Если перед Вами хронический жалобщик, первый вариант реакции – игнорирование, не давайте на его слова ожидаемой обратной связи. Займитесь другими делами, или переключитесь на разговор с другим человеком.

Контроль границ

В ответ на жалобу прекратите контакт с ее автором. Помните о важности контроля психологических границ. Рационально отнеситесь к ситуации, предложите логичное решение проблемы жалобщика или помощь.

Если оно отвергается, прервите с ним контакт. На непродуктивные социальные связи не стоит тратить время и силы.

Зеркало

Станьте зеркалом. В ответ на жалобу, пожалуйтесь тоже на что-нибудь. Жалобщики ненавидят конкурентов, они не готовы выслушивать чужие жалобы.

Конфронтация

Этот метод эффективен и прост. В ответ на жалобу, заявите о том, что у Вас нет времени и желания обсуждать это. Жалобщики ищут себе эмпатов, а Вы даете понять, что Вы не их клиент.

Как перестать жаловаться

Материал будет не полным, если мы не уделим внимание вопросу о том, как избавить человека от привычки жаловаться. Есть следующие варианты действий:

1) Подумайте, зачем Вы жалуетесь? В чем причина этого?

2) Найдите мотивацию, чтобы измениться к лучшему: перестать жаловаться, начать действовать, решать проблемы. Без мотивации это не работает. Задайте себе вопрос: зачем мне переставать жаловаться? Что это изменит в жизни? Для совершенствования нужна воля. А для воли нужен смысл.

3) Фиксируйте эпизоды, когда возникает желание пожаловаться. Ведите дневник собственных жалоб. Это повысит осознанность.

4) Улыбнитесь, подшутите над самим собой каждый раз, когда жалуетесь. Это ведь смешно, когда взрослый человек ведет себя как ребенок.

5) Избавьтесь от негативной среды, которая влияет на Вас. Если в Вашем окружении есть те, кто жалуются, минимизируйте с ними контакты, либо научите их решать проблемы, а не жаловаться.

6) Измените свое восприятие проблемных ситуаций. Не все так ужасно. Всякая проблема содержит в себе потенциал для позитивных изменений. Учитесь просить о помощи, а не делиться проблемами.

***