Читать книгу Психаки - Василий Петров - Страница 2

Что делать, когда оскорбляют? Никто не хочет быть жертвой, но и отвечать грубостью на хамство не стоит. Есть несколько отличных способов реакции. Они позволят в трудную минуту сохранить самообладание и контроль над ситуацией. Речь не пойдет о дуэли, вендетте и о кровной мести. Для этих действий чтение книг не требуется.

Не принимать      

Для начала откажитесь принять оскорбление на свой счет. Процесс двусторонний. Один оскорбляет, другой оскорбляется. Но если отказаться играть в эту игру, то обидчик не достигнет цели. Это чем-то напоминает оферту (предложение) и акцепт (согласие) в бизнесе. Хам предлагает унизиться, но вы решительно это отвергаете. Сделка не состоялась.

Притча

«В средневековой Японии жил один самурай. Более молодой визави решил спровоцировать его на бой. Он пришел к нему и начал оскорблять, кидать камни, плеваться и т.п. Но самурай молчал и продолжал заниматься своими делами. Через некоторое время разочарованный наглец ушел.

Свидетель этого, спросил самурая:

– Почему вы не вызвали его на бой?

Тот ответил:

– Если вам дарят подарок, но вы не примете его, чей он?

– Того, кто принес, – ответил свидетель

– Так и здесь. Тебе принесли оскорбление. Ты его не принял. Оно так и осталось с тем, кто его принес.»

Соблюдать границы и дистанцию

При хамстве в свой адрес контролируйте невидимую психологическую границу между собой и невежей, держите с ним дистанцию. Помните, грубость – его багаж в поезде жизни, а не ваш.

Игнорировать

Не давайте хаму обратной связи. Продолжайте делать свои дела, либо переключитесь с него на другой объект. Начните разговор с кем-то еще, "смените пластинку". Так и поступил самурай в притче.

Дать оценку

«Включите родителя». Этот способ эффективен, если оскорбляет младший по возрасту. Заявите ему: «Я разочарован этими словами», или «Я ожидал лучшего». При оценке используйте «Я – сообщения». Также можете дать оценку ситуации. Например, скажите в ответ: это было грубо и т.п.

Обесценить

Обесценивание хорошо работает с неуверенными в себе людьми. Спросите хама: «Почему Вы решили, что Ваши слова кого-либо интересуют?». Действительно, пусть сначала докажет свою значимость. Реакция из серии: «Кто ты такой?».

Локализовать

Локализация – сочетание обесценивания с применением границ. Ответ может быть таким: "Ваше хамское суждение ошибочно. Кроме Вас, никто так не думает."

Задать вопросы

Если конфликт, и перед Вами – манипулятор, то «включите полицейского», устройте ему допрос. Вопрос – атака, ответ – защита. Лучшая защита – нападение. Не отвечайте и не оправдывайтесь, а спрашивайте. Выясните, почему он пытается оскорбить Вас? В чем его мотив? Способен ли он общаться, не оскорбляя других людей или для него это норма? и т.п.

Зеркалить

Станьте для хама "зеркалом". Покажите ему его отражение, сказав: «Вы выглядите глупо, когда пытаетесь оскорбить меня.»

Требовать прекращения

Бывает, что срабатывает простое требование. Пример: "Прекратите хамить!".

Интеллект как оружие

Используйте преимущество в знаниях. В ответ на оскорбление скажите: «В следующий раз, когда попытаетесь кого-либо оскорбить, лучше используйте эвфемизм1». Если бы он знал, что такое «эвфемизм», то не стал бы грубить. Хам начнет думать, что ответить, вспоминать определение понятия "эвфемизм", а вы пока займитесь другими делами.

Обсудить последствия

Хам редко думает о негативных последствиях оскорбления. Вы можете «расширить» его кругозор. Опишите возможный сценарий развития конфликта, и какие негативные последствия ожидают в случае его эскалации.

Воздержаться от ссоры (превенция)

Оскорбление – результат развития ссоры. Люди спорят, страсти накаляются, градус возмущения растет. Учитесь вовремя фиксировать рост напряженности в разговоре, и не доводить диалог до грубости. Если у хама не будет причины и повода для оскорбления, Вы осложните ему его задачу. Ведите себя с ним разумно и аккуратно, держите дистанцию.

***