Читать книгу Новый тайм-менеджмент. Собрание сочинений. Книга 7 - Владимир Токарев - Страница 16

Особенность этой книги заключается в том, что, понимая важность темы менеджмента эмоций, я не очень заморачивался анализом того – был ли использованный отрывок в этой книге уже изданным в другой книге серии «Новый тайм-менеджмент». Тем более, что автору относительно легко наблюдать – покупают ли его книгу, входящую в серию, отдельно (так как интересна именно эта тема), или же в комплекте с другими книгами серии.

А поскольку по тренировке памяти я уже опубликовал 2 книги (в которых продвигается гениальная идея Ф. Лёзера о том, что процесс запоминания – это процесс познавательный), то моя рекомендация читателю простая: если вы встретите в этой книге отрывок, уже прочитанный вами в другой книге серии, – открывайте при повторном чтении этого отрывка новые элементы, и тогда вместо претензий к автору, вы получите более глубокое представление о рассматриваемом предмете.

Это книга является, в определенном смысле, противоположностью ныне модной концепции эмоционального интеллекта.

Я отношусь с уважением к автором этого подхода (хотя бы потому, что в споре зачастую рождается истина), но считаю его ошибочным. Это удалось понять, используя одновременно модель Ю. Орлова об извлекающем образе и функции управления из классического менеджмента

Эмоции в розницу и оптом

После кризиса 1998 года наши потенциальные клиенты отказывались от консультационных услуг по докризисным ценам – они стали для них слишком дороги.

И тогда мы… повысили цены. Стали предлагать услуги «нарезанными кусочками» – но дороже. Консультант по управлению выполнял только методическую работу, например, по стратегии, а клиент выполнял всю работу сам. Спрос вернулся.

Этот же прием я решил использовать при подготовке последней книги серии книг по новому тайм-менеджменту. Читателям предлагается на выбор:

Желающие могут приобрести нужную книгу по самомотивации, силе воли, тренировке памяти, управлению временем и т. д. – в любом книжном магазине. Но, к слову дешевле всего книги стоят в магазине издательства Ридеро. Но нам уже известно, что деловые книги – товар неэластичный по цене – если книга нужна – ее купят, если нет – не скачают и бесплатно, чтоб не засорять свой ноутбук.

1. Эмоции в розницу

Если читатель захочет научиться управлять только одной конкретной эмоцией – ему предлагается один из специальных номеров журнала по новому тайм-менеджменту.

Первая эмоция – «Как перестать обижаться» издана и ждет своего читателя.

Рис. 2. Первая эмоция, «продаваемая в розницу», предлагается в 4 номере журнала «Новый тайм-менеджмент».

Второй эмоцией в розницу планировалось описание чувства вины, а следом книжка про эмоцию стыда.

Но порядок был нарушен – у автора деловых книг также есть своя Муза – вот она-то и смешала мои карты, кто же еще.

Она рекомендовала сначала подготовить новую статью для международного сообщества менеджеров про чувство вины, а требования редакции этого сетевого СМИ достаточно жесткие – размещение статьи в книге возможно, но только после публикации в этом сообществе, пришлось подчиниться.

И в силу самой высокой готовности, было решено издать сначала книгу про стресс и юмор, что и было сделано,

А тем временем вышла следующая книга – о том, как не нужно стыдиться.

Рис. 3. Третья «эмоция, продаваемая в розницу», предлагается в 6 номере журнала «Новый тайм-менеджмент».

А поскольку в книге про менеджмент эмоций, что является содержательной целью проекта краудфандинга, запланировано описание всего 6 эмоций, то можно сказать, что половина пути была пройдена.

Ну а я, двигаясь к финишу, тем временем издал еще одну книгу серии «Эмоции в розницу» – про страх, было, конечно страшновато, не скрою.

Затем вышла книга, которую задерживало издание статьи.

Рис. 4. Предпоследняя книга серии «Эмоции в розницу».

Но это предпоследняя книга серии.

И вот, наконец, последняя – про ревность —

после которой я приступил к верстке книги «Менеджмент эмоций» в двух частях, где эмоции представлены «оптом».

2. Эмоции мелким оптом

Они будут представлены в магазинах издательства Ридеро, Литрес и др. в форме 2 частей – вы читаете вторую часть.

1 часть —

Рис. 5. Первая часть серии «Эмоции мелким оптом».

Читателю предлагается вторая часть этой серии.

Новая модель

Рис. 6. Становитесь бесстрашными, но соблюдайте технику безопасности.

1. Эмоции в менеджменте

Рассмотрим все функции управления – мотивацию, планирование, организацию, контроль, принятие решений и коммуникацию.

ЭМОЦИИ ПРИ МОТИВАЦИИ

Согласно пирамиде потребностей Маслоу, которая активно используется в менеджменте20, одна из потребностей – в безопасности.

Специалист или руководитель, беспокоясь о возможном невыполнении задания вышестоящего начальства, может испытывать такую эмоцию, как страх. Эта эмоция окрашивает мотивацию, связанную с потребностью в безопасности.

А что у нас при анализе «Теории справедливости», относящейся к одной из процессуальных теорий мотивации?

Специалист или руководитель сравнивает свои усилия и вознаграждения с усилиями и вознаграждениями коллег. При оценке «Не справедливо» он будет показывать самое разное поведения (снижение мотивации, требования повышения вознаграждения и др.). Но «несправедливость» может одновременно сопровождаться такой эмоцией, как зависть к коллеге, который тратит, по его мнению, меньше усилий, но получает большее вознаграждение.

ЭМОЦИИ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ

Процесс планирования предполагает получение ответов на 3 вопроса:

Любозн. гендир. – Мне казалось, что планирование чисто рациональный процесс и эмоциям здесь не место. Это не так?

Автор – Представим, что руководитель ставит себе или своей компании красивые высокие цели. Разве он не будет испытывать при этом чувство гордости?

Любозн. гендир. – Уговорил. Можно я продолжу?

Автор – Валяй!

Любозн. гендир. – Если, отвечая на вопрос «Где я нахожусь?» или «Где находится моя компания?», руководитель увидит, что высокие красивые цели слишком далеко, то он может сильно расстроиться.

Автор – Годится. А какие могут быть эмоции при определении путей достижения желаемых целей?

Любозн. гендир. — Вероятно разные.

Если человеку придется для достижения, например, своих карьерных целей, поступиться своими принципами, он может испытывать серьезное огорчение.

Автор – Ты мне напомнил одну историю. Я попросил нового заведующего кафедры экономики21, где я тогда работал, вынести на рассмотрение кафедры вопрос о рекомендации меня на ученое звание доцента. Заведующий сказал, что пока рано, так как я еще ничего не сделал. Однако, когда я стал перечислять свои достижения, в частности, опубликованные работы, включая свою первую книгу и статьи в международном журнале по управлению, он заметил мне следующее: «Вы еще ничего не сделали лично для меня».

Любозн. гендир. — И как же ты достиг поставленную карьерную цель получить заветное ученое звание?

Автор – Никак. В этот же день я написал заявление об уходе и перешел работать руководителем бизнес-курсов УИЦ НГЛУ, где до этого, под руководством замечательного человека – проректора по экономике, выполнял такую работу по совместительству.

ЭМОЦИИ ПРИ ДЕЛЕГИРОВАНИИ

Результатом делегирования является организационная структура организации. А процесс делегирование – называется функцией организации.

Любозн. гендир. – Мне стало любопытно. Какие эмоции проявляются, когда руководитель поручает какое-то дело своему подчиненному?

Автор – Почему обязательно руководитель.

Я повторю три подлинных истории, представленные в третьей книге серии, где речь идет не о коммерческой компании.

Теперь ты уже знаешь из книг по тренировке памяти (они входят в серию), что при повторении правильно не механически повторять материал, а познавать его глубже, открывая в нем что-то новое. Обрати внимание в этих историях на эмоциях при делегировании.

Урок делегирования, 1961 год

– Сашенька, сы-ы-на, Са-а-ашенька! – громко прогудел через весь осенний сад призывный голос отца. Даже стекла веранды, казалось, слегка зазвенели не от порыва осеннего ветра, а от этого крика.

– Вероятно, папе нужно помочь, одень шапочку, а то замерзнешь, – мать ласково толкнула сына из дверей веранды к отцу в глубину сада, – беги скорей.

– Что случилось, папочка? – пропищал тонюсеньким голосочком запыхавшийся от быстрого бега шестилетний мальчуган.

– Сашенька, видишь вон то упавшее яблочко? – наполовину съеденное червяком грязно-желтое яблоко лежало в двух шагах от корзины, стоявшей на земле рядом с отцом.

– Да—а-а, вижу.

– Подними его и положи в эту корзину с опавшими яблоками.

– Положил, – выполнив важное поручение, малыш уставился на отца блестящими любопытными глазками.

– Молодец! А теперь беги к маме.

Ответственность и вина, 1986 год

Мать с отцом молча ели вкуснющий борщ со сметаной и грустно посматривали на пустую тарелку для хлеба – она была пуста. А как бы хорошо хлебушко, да с чесночком!

А дело все в том, что Аленушка, очень прилежная ученица уже четвертого класса «А», с сегодняшнего дня была «Ответственной за хлеб».

– Я не смогу, у меня и фигурное катание, и шахматы, и школа, это у вас полно времени, – по-взрослому серьезно выговаривала она вчера вечером родителям, когда получала новое поручение.

Но отец (преподаватель спортивного факультета Александр Александрович) был непреклонен: «Не волнуйся, тебе не нужно всегда покупать хлеб самой, ты будешь просто ответственной. Не сможешь купить, позвонишь мне или маме по телефону на работу, чтобы мы не забыли и купили. Но если хлеба не будет, виновата будешь ты».

Аленушка давно уже стала Елена Александровна, она несет сегодня ответственность за продажи продуктов солидной фирмы в целом регионе, но до сих пор помнит, как ее слезы градом катились в тарелку с ярко-бордовым борщом, который так вкусно умела готовить только мама. Тогда ее никто не попрекнул, но в то время магазины поздно вечером уже не работали, и потому на тарелке не было хлеба…

Задатки топ-менеджера. Наше время

Лариса Ивановна, секретарь спортивного факультета, поздно придя с работы домой и заглянув по дороге на кухню в комнату мальчиков, очередной раз удивилась на любимых сыновей Николашу и Мишаню: «Братья почти погодки, а такие разные!»

У старшего Николаши опять беспорядок – чистая футболка валяется на полу вместе с домашними тапочками. Вот Мишаня, хотя всего в третьем классе, а как у него все прибрано в уголке: тетрадочка к тетрадочке, книжки все обернуты, никаких клякс и проблем в школе – одни четверки и пятерки.

«Пожалуй, сделаю, как советовал декан Сан Саныч», – она вспомнила рассказанную сегодня забавную историю про «ответственность за покупку хлеба».

– Николаша, иди-ка сюда. Иди, иди, ругать не буду, по делу поговорим, – строго сказала она чуть побледневшему сыну.

– Ты знаешь, что папа приходит поздно, устает, я не всегда успеваю в магазин после работы. А вчера, вон, забыла про хлеб и ели вчерашний. А ты у нас старший, не забывай, – погладила она по голове насупившегося на всякий случай Николашу. – Так вот, с завтрашнего дня ты будешь у нас «Ответственный за хлеб». Если сам купить не сможешь, позвонишь по мобильному мне или папе. Все понял?

– Мне надо подумать, – удивил своим ответом как будто возмужавший в одну минуту Николаша, и важно прошагал в комнату мальчиков.

Материнское любопытство заставило побороть пятничную усталость и заглянуть в комнату мальчиков. Там она увидела, как Николаша наставлял младшего брата: «Все, Мишаня, хватит дурака валять – тетради по ниточке выравнивать. Тебе семья решила дать первое взрослое поручение – теперь ты будешь ответственным в нашей семье за хлеб».