Читать книгу СТРАТЕГИЯ фирмы, стартапа и творческие продажи. Собрание сочинений. Книга 16 - Владимир Токарев - Страница 11

Пример использования алгоритма

Ниже представлен пример описания консультационного центра «Русский менеджмент» (КЦ).

· Личностная характеристика руководителя

Руководителя центра можно описать как человека целеустремленного с очень высокими амбициями.

Из отрицательных личных качеств, которые могут отразиться на успехах дела, можно выделить импульсивность, в результате чего такое положительное качество, как творческий потенциал, иногда приносит, как это ни странно, отрицательные результаты.

Начинание большого количество новых проектов, которые специалисты центра не в состоянии «переварить», отрицательно сказывается на главных направлениях деятельности центра. Кроме того, по мере роста численности специалистов это, возможно, отразится и на инициативе рядовых участников.

Что касается высоких амбиций, то иногда они превышают реальные возможности КЦ, в результате происходит «отрыв» от реальной действительности.

Имеется хорошее системное образование, переподготовка в сфере менеджмента происходила в течение 10 лет в роли преподавателя управленческих дисциплин.

Из сильных сторон следует особо отметить умение письменно излагать свои мысли.

· Прошлое (проблемы настоящего зарождаются в прошлом)

Консультационный центр «Русский менеджмент» появился в январе 1996 года. Первоначально он назывался консультационный центр MC&MA. Торговая марка MC&MA полностью расшифровывается как Management Consalting and Marketing Audit (до сих пор аббревиатуру MC&MA можно встретить в интернете). Основателями центра выступили два индивидуальных предпринимателя – кандидат технических наук Токарев В. Ф., работавший в то время старшим преподавателям кафедры экономики НГЛУ, и Шпаков А. В., проработавший около 4 лет директором информационно-рекламного агентства «ИРА». На первом этапе консультационный центр включал в себя две структуры – группу консультантов и рекламное агентство «Взлетная полоса».

Однако по мере развития бизнеса оказалось, что заниматься двумя значительно отличающимися друг от друга продуктами – консультированием и рекламой в рамках одного проекта практически невозможно. В то же время, в ходе выполнения консультационных проектов выяснилось, что успеха можно достичь лишь при условии, что клиент сможет воспринять идеи консультанта, а для этого нужна серьезная подготовка руководителей в сфере научного управления. В связи с этим большое место в работе КЦ занимает обучающее консультирование. При этом, с целью доведения проекта по обучению руководителей и специалистов консультируемой фирмы до логического завершения, было решено обучающую структуру вывести на самостоятельный баланс. В связи с этим и возникла Бизнес-школа при УИЦ НГЛУ, которая начинала работать под торговой маркой «Бизнес-школа для новых русских». Бизнес-школа имела право по окончании краткосрочных программ выдавать слушателям сертификаты государственного университета.

· Настоящее

· Виды деятельности:

Консультационный центр РУССКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ представлен сегодня тремя действующими структурами:

* группой консультантов, успешно работающих на нижегородском рынке консалтинга уже 7 лет (выполнено более 20-и проектов),

* бизнес-школой при УИЦ НГЛУ, главная специализация которой – подготовка консультантов по управлению, есть право выдачи дипломов НГЛУ о профессиональной переподготовке (сейчас идет обучение на двух площадках – в Нижнем Новгороде и у корпоративного клиента в столице Чувашской республики),

* Интернет-издательством, который выпускает сегодня целый ряд периодических электронных журналов, посвященных вопросам современного управления.

Соответственно основные виды деятельности – это управленческое консультирование (группа консультантов) – разработка маркетинговых стратегий фирм, образовательная деятельность (бизнес-школа) – подготовка консультантов по управлению и издательская деятельность (Интернет-издательство) – издание электронных журналов по менеджменту и маркетингу, а также сопровождение ряда проектов в этой сфере.

Фактически центр действует как некоммерческое партнерство равноправных участников (физических и юридических лиц)13.

· Численность сотрудников

Консультационный центр «Русский менеджмент» – очень специфическая структура – ряд специалистов выполняют кроме работы по нашему центру и другие обязанности. На постоянной основе работают 2 человека и еще 5—7 человек привлекаются для совместной работы в составе центра.

· Возраст руководителей фирмы

Возраст руководителей центра – 48 лет, ответственные за ряд направлений деятельности центра имеют возраст около 30 лет.

· Образование руководителей и специалистов

Высшее техническое образование у высших руководителей, в большинстве своем гуманитарное – у руководителей среднего звена.

· Клиентура

Для консалтинга – это корпоративные клиенты. В настоящее время КЦ ориентируется на предприятия, которые можно причислить к малым (по численности) и средним по оборотам.

Для бизнес-школы – это физические лица в возраста до 40 – 45 лет, в качестве которых могут выступать как руководители и специалисты фирм, так и учащиеся вузов.

Для Интернет издательства – широкая аудитория, которой интересны материалы по менеджменту и маркетингу.

· Позиционирование фирмы, как оно видится высшим руководством

Мы, — говорят руководители центра, – видим себя как динамично развивающуюся структуру, отличающуюся активностью в разработке новых продуктов (консультационные продукты, образовательные продукты). Особое внимание мы уделяем глубокой методической проработке наших консультационных продуктов, научная новизна которых подтверждается регулярной публикацией наших методических материалов в центральных изданиях в области управления, например, в журнале «Управление компанией» Издательского дома «Рынок ценных бумаг». Достаточно много внимания мы уделяем популяризации знаний в области менеджмента (регулярно публикуемся в местных СМИ и на наших Интернет-ресурсах), поэтому можно сказать, что особое значение в нашей деятельности занимает «образовательная составляющая».

Как следует из приведенного описания, руководство центра хотело бы подчеркнуть свое отличие от конкурентов «научной и образовательной компонентой» – разработкой новых продуктов и методик.

· Перечень проблем:

1. Первая проблема – это нехватка высококвалифицированных консультантов, готовых самостоятельно выполнять консультационные проекты и готовить новых консультантов.

2. Несмотря на активное использование ресурсов Интернет и достаточно регулярные публикации в местных СМИ, следует отметить недостаточную известность торговой марки «Русский менеджмент» в России и, что особенно плохо, в Нижегородском регионе.

3. Недостаточное количество доходов для полноценной работы – для содержания офиса, необходимого обслуживающего персонала, достаточного количества средств связи и пр.

· Будущее – СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ

Видение руководителя

Транснациональная компания, известная в развитых странах Запада. Активно участвует в консультировании органов государственной власти и не только регионального уровня.

Видение стратегического директора

Полноценная фирма с численностью сотрудников около 20—30 человек. Работает не только в Нижегородском регионе, но и в соседних регионах. Для этой цели открыто несколько представительств под торговой маркой КЦ «Русский менеджмент». В России известна качественной подготовкой консультантов по управлению.

Что изменилось на настоящий момент – прошло 15 лет:

Численность специалистов не выросла – это позволило нам пережить кризис 2009—2016 гг.

Мы вышли на московский рынок, но после 5 лет успешной работы с московскими компаниями из-за кризиса с начала 2009 года осталась работа только через интернет.

Направление интернет издательства у нас развилось – кроме заказных статей в 14 наименований журналов (было подготовлено и опубликовано более 50 статей в этих журналах), пользуясь сервисом Ридеро.Ру мы начали выпускать книги (цифра выпущенных в 2016 – 2020 гг. книг, включая журналы в книжном исполнении, приближается к 300, имеется план выпуска) по менеджменту, тайм-менеджменту и прочим темам, и после закрытия нашего журнала в трудное время, мы вернулись к его выпуску, но уже в формате книги.

Мы закрыли образовательное направление (в связи с завершением работы директора нашего ООО в НГЛУ по совместительству с 2004 года, так как не имеем образовательной лицензии), но, однако, в настоящее время активно ищем партнеров для серьезного рывка в этом направлении с использованием современных онлайн технологий, ведем активные переговоры по этой теме с целым рядом структур.

Изменился и возраст – нам более 60 лет.

В числе клиентов появился и мировой лидер (второе место по направлению деятельности нашего клиента занимает известная компания Тошиба).

Стратегическое видение, как это ни странно, осталось без изменений.

Что поменялось у руководителя – в последние 2 года интенсивно занимался дополнительным обучением ораторскому искусству (благодаря помощи партнера из столицы Чувашской республике), недавно закончил двухмесячный курс (онлайн практика) по ораторскому искусству у известного тренера ны (получил заслуженный сертификат).

Значительно расширился ассортимент продуктов – в первую очередь, это практикумы по широкому кругу управленческих тем – по менеджменту, по стратегическому управлению и др.14.

Однако известность в Нижнем Новгороде осталась низкая.

Некоммерческое партнерство с 2006 года было преобразовано в ООО, ООО «КЦ «Русский менеджмент» работает по УСН.

· Перечень проблем:

1. Проблемы – нехватка высококвалифицированных консультантов15.

2. Недостаточная известность торговой марки «Русский менеджмент» в России16.

3. Недостаточное количество доходов17.