Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице - Юлия Полюшко - Страница 31

Полная информация

Предоставлять полную информацию о местоположении гостиницы, включая адрес, ближайшие ориентиры, общественный транспорт и особенности доступа.

Краткое описание окрестностей

Давать краткое описание окрестностей отеля, включая близлежащие достопримечательности, торговые центры, рестораны и другие объекты.

Информация о транспортных маршрутах

Информировать о транспортных маршрутах, которые проходят рядом с отелем, и о способах добраться до него из различных точек города.

Помощь с транспортировкой

Предоставлять помощь гостям в организации транспортировки из аэропорта, вокзала или других мест при необходимости.

Информация о парковке

Информировать о доступных вариантах парковки для гостей, включая стоимость, доступность и условия использования.

Предоставление карт и навигационных данных

Предоставлять карты и навигационные данные, помогающие гостям ориентироваться в окрестностях отеля и находить нужные объекты.

Консьерж-сервис

Предоставлять консьерж-сервис, который может помочь гостям с получением дополнительной информации о местоположении и доступности отеля.

Информация о туристических маршрутах

Предоставлять информацию о туристических маршрутах и экскурсиях, доступных из отеля, и организовывать их при необходимости.

Рекомендации по местным достопримечательностям

Давать рекомендации гостям о местных достопримечательностях, музеях, театрах и других местах, которые стоит посетить.

Актуальная информация

Обновлять информацию о местоположении и доступности отеля регулярно, чтобы гарантировать ее актуальность и точность для гостей.