Читать книгу Помощь малому бизнесу: маркетинг 2018. Как увеличить прибыль в полтора раза. Пошаговое руководство + Рабочая тетрадь в подарок! - Алёна Клён - Страница 13

— Как ты думаешь, что нас ждёт в следующем году?

– Цветы.

– Почему цветы?

– Я их посадила

Глава 3. Девять ошибок маркетинга, обходящиеся весьма дорого

Уважаемые читатели, с радостью продолжаю делиться с вами полезностями.

– В этой части книги вы узнаете о типичных ошибках начинающих и действующих бизнесменов и о том, как их избежать.

– Научитесь контролировать фундаментальные для любого бизнеса метрики.

– Проработаете формулу денег и формулу клиентов.

– Разберётесь, как увеличить средний чек.

– Узнаете, какие действия приведут к увеличению транзакций.

– Поймёте, как продлить жизненный цикл клиентов.

– Изучите, как грамотно и эффективно конвертировать потенциальных клиентов в реальных.

– Станете «Сам (а) себе маркетолог» и сэкономите немалую сумму на оплате консультантов.

Самая большая выгода для вас в том, что вы научитесь, что и как нужно делать, чтобы без существенных финансовых вложений ваша прибыль начала расти уже завтра.

А теперь ответьте, пожалуйста, себе на вопрос, как вы поступаете с клиентами, которые заинтересовались или приобрели вашу услугу/продукт? Многие скажут, что никак, типа «спасибо, до свидания». Большой ошибкой является то, что восемь бизнесов из десяти не собирают контакты клиентов.

Не собирая контакты [ошибка №1], владелец бизнеса лишается аудитории, на которую в настоящем и будущем сможет транслировать свою полезную идею, товар, услугу. То есть он, по сути, теряет потенциальных клиентов и, как следствие, возможность роста бизнеса и прибыли.

Имея базу данных, целесообразно взаимодействовать с ней, налаживая отношения. Это поможет монетизировать аудиторию, получить от неё коммерческую выгоду. Даже если в данный момент владелец бизнеса имеет клиентов в достатке и не нуждается в новых, то почивать на лаврах не стоит. Всегда должен быть резерв, которым можно воспользоваться в случае необходимости.

Подавляющее большинство собственников торговых точек и других предприятий, обслуживающих население, привлекают клиентов рекламой в газетах, на радио, через распространение флаеров, листовок. И в один голос заявляют, что традиционная реклама плохо работает.

Но ведь существуют альтернативные способы, дающие несоизмеримо лучшие результаты при минимальных затратах. Это работа с клиентской базой. Если вы не ведёте клиентскую базу, то прямо сейчас начните это делать. Это нужно для того, чтобы впоследствии плотно коммуницировать с КБ с целью продаж. Известно, что продать существующему клиенту в 5 раз и более дешевле, чем новому.