Читать книгу Адаптация мигрантов. Роль библиотеки. Методические рекомендации от специалистов-практиков - Андрей Кашкаров - Страница 18

Для библиотекаря, который неожиданно или впервые принимает на себя общение с трудовым мигрантом, желающим стать читателем библиотеки, ее клиентом, главным нежелательным фактором является «импульсивность». С одной стороны она понятна. Пришел человек плохо знающий русский язык, недостаточно ориентирующийся как в русской культуре, так и в городе, в котором временно проживает, работает. Не конкретно выражает свои книжные предпочтения, запросы. А у вас итак дел невпроворот. Разумеется. Первая мысль, которая приходит в голову – отослать его куда подальше.

Но это непрофессиональный подход, или «не спортивное поведение», которое вредит и клиенту, и вам, и опосредовано – престижу библиотеки, может вызвать еще большее раздражение у мигранта – потенциального читателя.

Поэтому в ответ постарайтесь сдерживать свои порывы и управлять бьющей через край энергией. Наберитесь терпения и обслужите такого человека максимально корректно, стараясь не номинально, а реально ему помочь.

Поверьте, в этом случае ваша жизнь не станет менее насыщенной или интересной, зато удастся избежать ошибок и оплошностей.