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EMPATÍA Y COMUNICACIÓN

Las emociones ayudan o impiden los procesos de comunicación con otras personas.

Las expresiones faciales, por ejemplo, pueden trasmitir una gama amplia de emociones.

Si una persona tiene una expresión de tristeza o de preocupación, ella está enviando señales a los que le rodean con un mensaje implícito de necesitar ayuda.

El estudio de estos movimientos ha desembocado en algo que los psicólogos denominan “sincronía interaccional”.

Si el individuo es verbalmente diestro, también será capaz de expresar con mayor claridad sus necesidades emocionales y por este medio quizás tenga una mejor oportunidad para su satisfacción.

Si el ser humano es efectivo al escuchar los problemas emocionales de otros, podrá entender mejor los que a él le aquejan.

De igual forma, si la organización comprende las emociones de los individuos que la integran, quizás el logro de sus objetivos y metas se lograría de mejor manera y, en consecuencia, evitaría los perjuicios generados por un conflicto.