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Dorothee Dienstbühl
Sicherheit für Mitarbeiter im Öffentlichen Dienst
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Geleitwort
Danksagung
Persönlicher Dank
Über die Autorinnen
Inhaltsverzeichnis
Vorwort und Einleitung
I. Grundlagen
1. Unser Körper als Alarmanlage
2. Aggression und Gewalt
3. Gewalt am Arbeitsplatz
4. Angst und die Reaktionsmuster in Gefährdungssituationen
5. Aggressionsfördernde Faktoren
6. Aggressionsvermeidende/deeskalierende Faktoren
7. Generell deeskalierende Maßnahmen
II. Sicherheit im öffentlichen Dienst
1. Aufkommen von Gewalttaten
2. Unterschiedliche Sicherheitsstandards in Bundes-. Landes- und Kommunalbehörden
3. Rechtliche Grundlagen der Gewaltprävention
4. Implementieren eines Risiko- oder Bedrohungsmanagements
5. Individuelles Sicherheitsgefühl
6. Sicherheitsgefühl am Arbeitsplatz verbessern
7. Anlegen eines innerbehördlichen Notfallordners
8. Checkliste: Sicherheitsbedarfe im Innen- und Außendienst
a) Innendienst
b) Außendienst
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