Читать книгу Уверенность в себе. Книга для работы над собой - Элис Мьюир - Страница 23

Как часто вы чувствуете, что уверенно, четко и внятно общались с людьми? Вот небольшой тест, который поможет вам оценить свой уровень ассертивности на работе.

Оцените, в какой степени вы согласны или не согласны с каждым из утверждений теста.

1 – полностью согласен

3 – скорее согласен

5 – ни то ни другое

7 – скорее не согласен

10 – полностью не согласен

Ответы должны отражать, как вы обычно себя ведете большую часть времени в типичных рабочих ситуациях. Не задумывайтесь над ответами слишком долго. Ваша первая реакция, скорее всего, самая верная.

• Мне порой трудно выступать на деловых встречах и высказывать свое мнение

• На работе мне сложно отказывать в просьбах

• В работе мне помогают жесткость и бескомпромиссность

• Зачастую я позволяю другим добиваться своего, даже когда это не в моих интересах

• Я чувствую себя неловко, высказывая свое мнение на встречах с коллегами

• Я извиняюсь чаще, чем мне того хотелось бы

• Хороший способ получить то, что я хочу, – заставить других чувствовать себя виноватыми

• Коллеги воспринимают мои действия как должное чаще, чем мне того хотелось бы

• Мне легче намекнуть, чем прямо попросить то, что я хочу

• Я скорее отступлюсь, чем буду спорить с коллегой

Запишите столбиком свои оценки в дневник.

Суммируйте баллы и запишите результат.

Теперь определите свой уровень ассертивности по следующей шкале:

86–100 – ассертивен практически всегда,

61–85 – ассертивен большую часть времени,

26–60 – ассертивен иногда,

10–25 – практически не ассертивен.

Теперь узнайте о себе больше.

Вектор всех утверждений был одинаковым, так что фразы, получившие наименьшее число баллов, показывают те области, в которых вы действуете наименее уверенно.

Если какое-то утверждение получило 10 баллов, то, вероятно, в этих ситуациях вы действуете наиболее уверенно и спокойно.

Характерные признаки ассертивности

Можете ли вы припомнить коллегу, который утверждает свой авторитет тем, что кричит и всячески давит на людей? А есть ли в вашей команде полная его противоположность – человек, который всегда выполняет то, что хотят другие, часто извиняется и очень редко высказывает свое мнение? Если представить эти две крайности, то «ассертивность» и «ассертивное поведение» окажутся примерно посередине между ними.

Невозможно не заметить шумного, агрессивного, стремящегося к доминированию человека, но нельзя оставить без внимания и постоянно извиняющегося тихоню. А вот уверенный в себе человек, который спокойно добивается своего, часто менее заметен. Он делает свое дело так, чтобы получить результат, но не привлекает к себе внимание, не конфликтует с остальными и не суетится. Как у него это получается? Сильная сторона ассертивности заключается в ее основной идее: все мы имеем равные права и должны с уважением относиться к себе и другим людям. Именно такое отношение, перенесенное на ежедневное взаимодействие с коллегами, клиентами и обществом, дает столь хороший эффект.

Несмотря на долгую историю, понятия «ассертивность» и «агрессивность» по-прежнему часто путают. Однако это разные вещи. Ассертивностью называют умение высказывать свое мнение и выражать свои потребности спокойно и эффективно, демонстрируя при этом уважение к себе и своим собеседникам (именно здесь и кроется отличие). Таким образом, главным и неотъемлемым элементом ассертивного поведения является взаимное уважение.

Ассертивность характеризуется не каким-то особым поведением, умными фразами или специальными тактическими приемами. Ассертивность – это ваше отношение; то, как вы воспринимаете окружающий мир и других людей. Если отношение правильное, то остальное приложится само собой.

Шесть основных способов стать более ассертивным на работе

В данной главе содержатся практические рекомендации и предложения, способные повлиять на вашу ассертивность. Для начала поставьте себе цель проявлять большую ассертивность в ситуациях, с которыми вы справляетесь легко. К более сложным ситуациям, например к взаимодействию с трудным в общении коллегой или вашим непосредственным руководителем, переходите, когда почувствуете себя готовым.

Итак, шесть основных способов стать более ассертивным на работе:

1. Помните о своих правах как члена команды и просто как человека.

2. Осознавайте свои потребности.

3. Искренне уважайте себя.

4. Искренне уважайте других.

5. Будьте открыты и честны с другими.

6. Умейте идти на компромисс.

Рекомендации выглядят просто и очевидно, не правда ли? Тем не менее их трудно выполнить, особенно если в прошлом был опыт, существенно пошатнувший вашу веру в себя, например:

• критика со стороны руководителя, коллеги, команды, вашего наставника или учителя;

• общение с чрезмерно критичным партнером, строгими родителями или братьями и сестрами;

• ваш невысокий прежде культурный уровень или социальное положение;

• неприятные последствия высказанного вами мнения.

Время релаксации

«Марионетка»

Сделайте очень глубокий вдох, наполните легкие воздухом, на секунду или две задержите дыхание, затем сделайте выдох с чувством облегчения, опустив плечи и расслабив все мышцы, словно марионетка, у которой перерезали все веревки.

Повторите упражнение (один раз).

Четыре типа поведения людей с низким уровнем ассертивности

Недостаток ассертивности порой серьезно влияет на взаимодействие с людьми, с которыми вы общаетесь ежедневно, и одновременно на вашу уверенность в себе, самооценку и восприятие себя как личности.

Перечислим четыре типа поведения, характерного для людей с низким уровнем ассертивности.

1. Агрессивный. Человек раздражен, груб, ведет себя шумно, оскорбляет других, угрожает, высокомерен, вызывающе агрессивен, старается доказать, что он лучше других, высмеивает окружающих, безапелляционен, не прислушивается к мнению коллег, настаивает на собственной правоте.

2. Самоуверенный или высокомерный (умеренная агрессия). Для этого человека не существует проблем. Он шумный, всегда и все знает лучше других, полон идей, все время перебивает коллег, умеет поставить соперника в неловкое положение, знает всех.

3. Манипулятор (непрямая агрессия). Такой человек добивается своего, заставляя коллег чувствовать себя виноватыми или прибегая к детскому поведению. Плетет интриги, часто пребывает в плохом настроении, прибегает к сарказму и грубости.

4. Пассивный. Этот человек предпочитает общаться намеками, придумывает оправдания, не может сказать «нет». К нему часто относятся как к мальчику на побегушках и «тряпке». Ему сложно принимать решения. Он поддается чужому влиянию и не может сказать, чего хочет сам. Все время извиняется и ставит своих коллег и клиентов выше себя.

Ключевой вопрос: что означает термин «пассивно-агрессивный»?

Люди часто используют определение «пассивно-агрессивный» в повседневном общении, чтобы описать человека, который всем недоволен, все критикует или постоянно саркастичен; когда к такому поведению прибегают, чтобы получить желаемое или чтобы покритиковать кого-нибудь. Однако в медицине также используется термин «пассивно-агрессивное расстройство личности», обозначающий серьезное заболевание, которое требует лечения. В связи с этим мне кажется, что при описании повседневного поведения целесообразнее придерживаться определений «непрямая агрессия» или «манипулятивное поведение».

Если вы ведете себя уверенно, то можете добиться своего практически в любой ситуации.

Кэти Перри, американская певица и автор песен (род. 1984)