Читать книгу Малая энциклопедия современного маркетинга - Эмиль Ахундов - Страница 9

В чем ваша главная задача как маркетолога?

Вот это интересный вопрос: что же делают маркетологи, по мнению маркетологов:

6 экспертов – просто выполняют задачи по договору с клиентом, какими бы они не были. Такой подход имеет место, особенно если заказчик точно знает, что ему нужно. 12 маркетологов ответили, что их главный приоритет – рост продаж. 5 человек работают над узнаваемостью компании, и еще 5 – систематизируют работу отдела маркетинга. Иными словами, сегодня есть спрос на формирование «правильно» работающей маркетинговой службы, регламентам, постановке стратегии и создания инфраструктуры для ее реализации.

От редакции добавим, что самый популярный на наш взгляд рекламный канал – это интернет, но учить интернет маркетологов стали совсем недавно, многие специалисты строили свой опыт методом проб и ошибок, и конечно, такой подход может дать результат. Но с ростом компании, такой формат работы вредит бизнесу, и нужен тот, кто «наведет порядок». Если вы только собираетесь стать маркетологом, обратите внимание на эту специализацию – она гораздо прибыльней многих, потому что у компании уже есть развивающая служба продвижения, а значит есть и прибыль, а во вторых – это условно «шаблонная» работа – тут не нужно выдумывать новых схем – нужно просто правильно организовать работу.

Рекомендуете ли вы других подрядчиков своим клиентам?

Этот вопрос, характеризует два момента: насколько маркетолог заботиться о своих клиентах и боится ли он конкуренции.

Мы уже упоминали, что маркетологи не боятся потерять работу или клиента – рынок все еще огромный. Мы не получили ни одного ответа: «Нет», а большинство экспертов охотно рекомендуют других подрядчиков. Объяснение довольно простое, отношения с маркетологом – всегда длительные, и тут всем выгодно, чтобы отношения развивались, так как в этом случае растет выгода обеих сторон. А пригласить знакомого SMM специалиста на свой проект, никак не означает отдать ему весь проект, но мы не исключаем, что между специалистами могут быть еще и финансовые мотивы.

Какая схема оплаты вам более интересна?

Маркетологи, сторонники цифр и фактов, так что это прагматичные люди, и ответы на этот вопрос это полностью подтверждают, но и «авантюристы есть».

Что вы делаете если заказчик сильно не прав в своих суждениях и настаивает что вы сделали так, как он хочет?

Как оказалось, есть всего 3 варианта развития событий:

1. Перекладываю ответственность за данное решение на него – 16 ответов

2. Убеждаю его в своей правоте, если не вышло – отказываюсь от проекта – 11 ответов

3. Убеждаю его, но если не выходит, соглашаюсь с ним – 6 ответов

В большинстве своем, все довольно ожидаемо – «любой каприз за ваши деньги» или «Ваша компания – вам решать», но треть респондентов просто отказывается работать.

А от редакции добавим, что такой вопрос было бы очень хорошо задавать на собеседовании маркетологов, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Маркетинговая связка это миф или реальность?

Тут надо пояснить вопрос. «Связка» в мире маркетинга – это комбинация разных инструментов направленная на один результат, к примеру «ретаргетинг», когда вы показываете рекламу тем людям, которые уже были на вашем сайте, но ничего не купили или наоборот.

В свою очередь, почти каждый маркетолог сталкивался с ситуацией, когда клиент говорил, что это «лишнее и не сработает». Но мы не получили ни одного ответа – что «связки» – не работают, иногда они бывают неэффективны, но в их «работоспособности» никто из экспертов не сомневается. Это на заметку бизнесу, который только начинает маркетинговые активности.

Главное и изначальное назначение воронки продаж? Для чего она предназначается?

А вот это вопрос с подвохом – про воронку продаж, слышали все, но инструмент многогранный, так вот основные ответы наших экспертов. Обратите внимание, мы спрашиваем про «изначальное» назначение воронки продаж и мы предложили несколько неверных вариантов ответов.

Для определения процесса продажи – 14 ответов. И да, в 1898 году, когда появилась воронка продаж, она как раз наглядно показывала сам процесс продажи. Ее особенность в том, что она сужается к моменту продажи, тем самым показывает узкие и неправильные места.

А что ответили остальные эксперты?

Путь клиента. От знакомства с продуктом до покупки – 2 ответа

Это близко, но не совсем так, для определения пути клиента предназначается другой, более обширный инструмент» Карта путешествия клиента» или «CJM – Customer Journey Map».

Есть разные типы воронок – 1 ответ

Действительно это так. Но вопрос был про изначальное использование, остальные воронки появились позже, когда мир понял, что этот инструмент крайне функционален.

В зависимости от аналитика – 2 ответа

И снова мы не можем поспорить с этим утверждением, маркетолог смотрит одно, руководитель отдела продаж – другое. Но, это сейчас, а не тогда.

Для аналитики – 7 ответов

Это абсолютно верный ответ – это аналитический инструмент, но ответ не полный, потому не засчитывается.

Для фиксации конверсий – 7 ответов

Что тоже, по своей сути корректно. Каждый переход на следующий этап воронки – это всегда достижение конверсионного действия. Но и такой ответ мы засчитываем за правильный не можем.

И вот тут есть любопытный вывод, все эксперты понимают, как именно работает «воронка продаж», только один эксперт применил некорректный термин, но больше половины экспертов не знают историю маркетинга. Но самое главное, не знать историю, как, а применить инструмент, поясним на примере:

Деньги – товар, который является всеобщим эквивалентом. Это официальное экономическое определение. Но на самом деле, куда интереснее понять, как именно «работают» деньги и как их приумножить. В маркетинге тоже самое – практичный подход, дороже всего остального.

Главный тренд в маркетинге 2022 года?

Тут были предложены самые разные варианты, но из самых популярных мы отметим: видео-маркетинг, который набирает все большую популярность и личный бренд, как самую стабильную единицу, ведь даже если вы закроете компанию, ваш личный бренд останется, и его можно использовать для новых компаний, при этом первые продажи можно делать исключительно через него.

Каким будет главный тренд в маркетинге в 2023 году?

Искусственный интеллект и нейросети, однозначный лидер наших опросов. Отметим, от редакции, что этот тренд мы тоже считаем самым сильным, и более того, вы точно уже с ним сталкивались, особенно с «Deep Fake» и «Mid Journey».

Самый подлый прием в маркетинге?

По нашему опросу, есть три самых популярных ответа: «Ложь», что не требует комментариев, «Черный пиар» – что само по себе даже незаконно и «Заманивание и бесплатный сыр», что в принципе, игра на эмоциях людей, в конкретном случае – на жадности. Пожалуйста, учитывайте как делать «не надо», когда разрабатываете свою концепцию.

Как вы продвигаете себя?

Вопрос для всех тех, у кого есть желание построить или укрепить свой личный бренд и совершать экспертные продажи. Все способы хороши, но вот PR, выступления на мероприятиях и участие в отраслевых сообществах – самый эффективные.

Молодым специалистам, особенно в области PR надо взять этот график на заметку. Тут буквально есть все что нужно делать и в каком порядке.

Что эффективнее команда подрядчиков или команда инхаус?

Своя команда всегда эффективнее и для этого есть всего две веских причина – основная занятость команды – всего один проект, и все специалисты буквально погружены в проект каждый день, в то время, как у подрядчиков могут быть несколько проектов одновременно.

От скольки клиентов вы отказались?

В среднем, наш эксперт за свою карьеру отказался от 21 клиента, или от 2—3 клиентов в год по разным причинам. А если добавить условие, что в среднем один эксперт может вести 6 проектов, то становится ясно, что на одного эксперта сейчас может выпадать до 10 проектов в год.

Инвестируете ли вы в проекты заказчиков?

Как мы выяснили – маркетолог, почти предприниматель, а в наших реалиях – это уже инвестор, пусть и не квалифицированный. Вопрос интересен тем, верят ли маркетологи в проекты заказчиков? Просто если маркетолог готов инвестировать. Это значит что не только уверен в продажах, но и уверен в партнере. Второй немаловажный вопрос – маркетолог может инвестировать даже свое время – оно очень часто стоит дороже, чем маркетинговый бюджет малого бизнеса, но такой подход не устроить уже бизнес. Наши эксперты ответили более чем однозначно, и вероятнее всего, это связано с тем, что маркетологи не могут отвечать за продажи.

Верно ли утверждение, что маркетологов первыми увольняют в кризис?

Кризис кризисом, но продажи все равно нужны, а значит нужны новые клиенты – иначе можно вешать замок на дверь.

Ходите ли вы на корпоративы к клиентам?

Кому действительно нужен SMM?

Полезны ли для бизнеса, авитологи, сторис мейкеры и другие узкие специалисты?

Занимаетесь ли вы благотворительностью? Берете бесплатные проекты?

Что выгоднее привлекать новых клиентов или до продажи уже привлеченным?

Что важнее продажи или маркетинг для бизнеса?

Как вы считаете, растут ли компетенции ваших заказчиков со временем?

Самые важные личные качества для маркетолога?

Творческий, организованный, ответственным с гибким мышлением и широким кругозором. Было бы отлично, если бы при этом, он работал в режиме многозадачности и был стрессоустойчивым, был внимателен и имел склонность в аналитике.