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2.5 Der Diagnoseprozess von der Auftragsklärung bis zur Präsentation der Diagnoseergebnisse – Überblick

Eine Projektdiagnose kann in sechs aufeinander aufbauende Phasen unterteilt werden. Beginnend mit der Initiierungsphase und der Auftragsklärung geht es über die Datensammlung und -aufbereitung bis zur Präsentation der Ergebnisse. Hier endet die Projektdiagnose, weil die Entscheidung über die Folgemaßnahmen und deren Realisierung nicht Bestandteil der Projektdiagnose sind. Mit anderen Worten, die Verantwortung der Diagnostikerin endet mit der Präsentation der Ergebnisse und sie geht dann auf den Auftraggeber bzw. die Auftraggeberin über. Dieser Wechsel in der Verantwortung muss im Rahmen der Auftragsklärung unbedingt besprochen werden.

Phasen der ProjektdiagnoseProjektdiagnosePhasen – ein Überblick

Phase	Ziel
Initiierungsphase	Die Entstehungsgeschichte mit dem Kontext verstehen.
Auftragsklärung	Alle relevanten Punkte für die Diagnose klären.
Datensammlung	Die richtigen Fragen stellen und die Fragen gekonnt stellen.
Datenanalyse und Bewertung	Die Ergebnisse der Befragung zu einem sinnvollen Gesamtbild zusammenfügen und bewerten.
Bericht ausarbeiten	Die Ergebnisse mit konkreten Empfehlungen klar, nachvollziehbar und verdaubar formulieren.
Datenfeedback	Die Ergebnisse klar vermitteln. Mit dem Datenfeedback endet die Diagnose.

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