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Anspruch der Reformwerkstatt ist es, durch die Beteiligung von Bürgerinnen und Bürgern Legitimation für Reformvorschläge herzustellen. Aus diesem Grund erschien es nicht sinnvoll, zusätzlich zum „Sachverständigenrat zur Begutachtung der Entwicklung im Gesundheitswesen“ einfach eine weitere Expertenkommission einzuberufen. Vielmehr drängte sich auf, Perspektiven der Bürger aus der Mitte der Gesellschaft zu erfahren. Ihre Ansichten und Einsichten bilden die wesentliche Grundlage für die Dialoge, denen die Neustart!-Initiative seit 2018 als Plattform diente für den Austausch mit Expertinnen und Experten, mit Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern, mit Vertreterinnen und Vertretern der Selbstverwaltung und der Berufsgruppen sowie mit den parlamentarischen Politikerinnen und Politikern einschließlich dem Bundesgesundheitsminister.

Bei zwei großen Dialogveranstaltungen in den Jahren 2019 und 2020 versammelten sich annähernd 700 Bürgerinnen und Bürger in fünf Städten Deutschlands – in der Corona-Krise auf virtuellen Plattformen – und formulierten ihre Wünsche und Vorstellungen für das Gesundheitssystem von morgen. Ihre Anregungen wurden in parallel stattfindenden Think Labs mit Fachleuten aus Wissenschaft und Praxis aufgegriffen und durch Treffen von Bürgern mit Experten ergänzt. Die Think Labs wurden in Kooperation mit der Hertie School veranstaltet und behandelten folgende Fragen:

Wie kann ein anderes Gesundheitssystem aussehen?

Welche Entwicklungen auf dem Weg dahin sind zu berücksichtigen?

Wer bildet die Zielgruppe: Patienten, Bürger, Konsumenten? Wie vielfältig ist sie? Was versteht sie unter Gesundheit und Krankheit? Wie verhält sie sich?

Wie muss die Leistungserbringung aufgestellt werden, um die Ziele zu erfüllen?

Woher kommen die finanziellen Mittel, und wie werden sie verteilt?

Welche Form der Steuerung eignet sich für die Durchsetzung der Ziele und für schnellere Anpassungen an neue Herausforderungen?

Welches sind die Aussichten für ein neues Gesundheitssystem?

Punktuell brachten weitere gesundheitspolitische Podiumsveranstaltungen interessierte Bürger, Fachleute und Politiker miteinander ins Gespräch.

Im Juli 2020 beantwortete Bundesgesundheitsminister Jens Spahn Fragen der Bürgerinnen und Bürger und signalisierte Offenheit, Ideen für ein zukünftiges Gesundheitssystem entgegenzunehmen. Im zweiten Bürgerdialog 2020, hinterfragten und verdichteten die Teilnehmer die in den unterschiedlichen Formaten vorgebrachten Lösungsvorschläge. Mit Expertinnen und Experten diskutierten sie im Frühjahr 2021 die Aussichten auf tatsächliche Veränderungen.