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El presente escrito consta de dos partes. La primera desarrolla los contenidos de la posible agenda directiva para el análisis de las diferencias de criterios valorativos ante decisiones críticas para el negocio o actividad. La segunda presenta un método para abordar los temas de la agenda de manera anticipada, creativa y enriquecedora para todos los participantes del debate.

Para evitar una elección arbitraria de los contenidos incluidos en la primera parte, me pareció apropiado utilizar las dimensiones del análisis organizacional propuestas por el especialista Aldo Schlemenson⁹ en el primero de sus libros. Estas dimensiones son útiles para abordar a la organización desde diferentes ángulos con el fin de poder establecer un diagnóstico general de la misma. En este caso, utilizo las siguientes¹⁰ en forma de preguntas:

 ¿Cuál es el proyecto en que se sustenta la organización?

 ¿Cuál es el sistema de control político que conviene priorizar?

 ¿Cómo debe ser la estructura organizacional en términos de eficiencia y equidad?

 ¿Cómo asegurar un proceso de integración psicosocial sustentable?

 ¿Qué relevancia tiene el contexto para la finalidad de la organización?

Obviamente, estas cuestiones no agotan una agenda de valores, pero considero que pueden servir de base para otras más apropiadas a cada organización.

Tabla 1

CONTENIDOS DE LA PARTE A
Dimensiones del análisisorganizacional	Supuestos básicos ycreencias sobre	Capítulos
El proyecto en que se sustenta la organización	El sentido de la organizaciónIdentidad y agencia (responsabilidad)	I. Reflexiones sobre sentido, identidad y responsabilidad de las organizaciones
El sistema político	Legitimidad del poder	II. Reflexiones sobre el poder en las organizaciones
La estructura organizativa	Equidad internaDeberes y derechos de los trabajadores como ciudadanos	III. Reflexiones sobre la equidad en las organizaciones
La integración psicosocial	Persona humana y comunidad	IV. Reflexiones sobre las relaciones entre las personas
El contexto	Trascendencia de los límites de la organizaciónTrascendencia espacialTrascendencia temporal	IV. Reflexiones sobre la trascendencia organizacional

Llevar a la práctica una conversación madura y abierta sobre valores y creencias no es sencillo porque no están difundidos métodos para hacerlo, como sí existen para temas operativos en general. Por esta razón entendí fundamental incluir una segunda parte donde se sugiera una manera específica de tratarlos. Las preguntas incluidas al final de los primeros cinco capítulos tienen por finalidad orientar las líneas del debate sobre el tema tratado.

Los contenidos de la parte B del trabajo, y que refieren a un método para abordar el tratamiento de los temas controvertidos por parte de equipos directivos, se basa en el trabajo teórico y de campo desarrollado por Marvin T. Brown¹¹, y trato de presentarlo a través de los siguientes puntos:

Tabla 2

CONTENIDOS DE LA PARTE B	CAPÍTULOS
Las organizaciones y la toma de decisiones	VI. El análisis de las decisiones éticas en las organizaciones según Marvin T. Brown
La responsabilidad por la elección de los cursos de acción
Las organizaciones como agentes morales
Los conflictos de intereses en las organizaciones
El tratamiento sistemático de los desacuerdos
Conflicto de valores y las presunciones básicas
La reflexión responsable y la resolución de conflictos
Características de la reflexión responsable
Las condiciones de la comunicación dialógica en las organizaciones
La ética de la comunicación como soporte de la propuesta de Brown	VII. La ética de la comunicación: soporte de la propuesta de Brown
La viabilidad de las organizaciones dialógicas en la etapa de la globalización

Por las características de sus contenidos, este trabajo está redactado de tal modo que los diferentes capítulos puedan leerse de manera independiente.

Otro tanto aplica al excursus que consideré necesario incluir con el fin de explicitar el marco teórico desde el cual están pensadas las propuestas aquí desarrolladas. No obstante, traté de mantener cierta ilación entre los capítulos que vaya de los aspectos más generales a los más particulares y que el final de cada uno enlace con el siguiente. Si bien mi mayor experiencia se dio en el ámbito de las organizaciones con fines de lucro, considero que las siguientes reflexiones también se aplican a otros tipos de emprendimientos, independientemente de su finalidad y tamaño.

Un último comentario me parece oportuno incluir. Los textos están relatados en primera persona para otorgarles a las reflexiones un carácter más coloquial y que invite a las propias conclusiones de quien se interese en estos temas.

Por lo tanto, si algún complaciente lector aún quiere acompañarme, lo invito a la aventura de transitar por los amplios territorios del mundo de los valores intangibles que tanto impactan al quehacer cotidiano de las organizaciones.

2 Bolaños (2007).

3 Preferí el término “coherencia” a “consistencia” o “integridad” por algunas consideraciones etimológicas y semánticas. “Coherencia” deriva del latín cohaereo, que significaba la unión de las cosas con un todo, como en el universo. En cambio, “consistencia” deriva del latín consisto, que para los lacios tenía el significado de ponerse, situarse, mantenerse. Y en español tiene un significado más bien físico: trabazón entre las partículas de una masa y, por derivación, trabazón entre las partes. Por último, deseché “integridad”, pues en latín, integer refiere a aquello que no le falta ninguna de sus partes, y de allí que en una de sus acepciones en nuestra lengua española refiere a la calidad de original y virginal.

4 Brown (1992:22).

5 Maliandi (2013).

6 En Knowledge for Action, Argyris (1993:115) realizó un interesante análisis de la dinámica de las relaciones en los equipos directivos cuando no pueden romper el círculo vicioso ganar-perder.

7 Heifetz (2003).

8 Bauman (2006).

9 Schlemenson (1987:38 y ss.).

10 Me permití subsumir los aspectos relacionados con las condiciones de trabajo en los vinculados con la estructura organizacional o con la integración psicosocial y así resultó el esquema de contenidos de la parte A.

11 Brown (1992).