Читать книгу Fettnäpfchenführer Korea - Jan-Rolf Janowski - Страница 23

Es sieht zunächst aus, als wären Sewon und Julia recht unbedacht und ungeplant vorgegangen, aber viel mehr Planung ist gar nicht drin: Wer was verlangt und wer was unbedingt für etwas haben möchte, das ist zwar gesetzlich festgelegt, aber ebenso wie bei Öffnungszeiten sind in Korea – ganz ohne Korruption und sonstige Gefälligkeiten – Entgegenkommen und Kulanz grundsätzlich an der Tagesordnung. Gleichzeitig ist man auf die effiziente Bürokratie in Korea durchaus sehr stolz, hebt man sich doch auch dadurch vom insgesamt zwar touristisch reizvollen, aber eher chaotischen Südostasien ab, das für Koreaner so etwas wie der Balkan Asiens ist. Tatsächlich funktioniert die koreanische Bürokratie dank konsequenter Digitalisierung auch sehr effizient, ohne dass man immer auf jeden Buchstaben der Vorschriften schaut. Selbst in Korea, in dem Bürokraten schon Jahrhunderte vor Max Weber in schwierigsten Staatsprüfungen mit allen Wassern gewaschen wurden und das in der Moderne seine Verwaltung als eines der ersten Länder weltweit komplett auf standardisiertes E-Government umgestellt hat, findet man immer wieder nette Beamte, die mal fünfe gerade sein lassen. Jeong, Zuneigung, ist im Alltag viel wichtiger als beop, das Gesetz. Der Ton macht dabei die Musik. Wie Sewon schon richtig bemerkte, sind zwei Wege erfolgversprechend: lieb oder cholerisch. Das Erste appelliert an die persönliche Bindung, das Zweite an den Respekt vor Hierarchien und Autoritäten.

Eine Mischung aus Vertrauen des Maklers gegenüber dem Mitkoreaner und Autorität als Kunde ist es dann auch, was Sewons Verhalten im Maklerbüro erklärt: Als Kunde darf er sich sozusagen alles erlauben und sich ganz wie zu Hause fühlen. Da in Korea bis heute die Kriminalitätsrate niedrig ist, lässt der Makler auch ganz natürlich die Tür offen stehen, selbst wenn er gerade nicht da ist. Viele Koreaner beklagen, dass dieses noch aus der bäuerlichen Gesellschaft stammende Vertrauen durch Verstädterung und die damit einhergehende Anonymisierung schwindet; es ist jedoch ohne Frage noch immer stark.