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XiI. Las empresas de alto rendimiento. Las 3 Cs

Figura 2. Modelo de las 3 Cs.

Muchas escuelas de management americanas utilizan el modelo de las 3 Cs para definir las características y los requisitos que deben cumplir las empresas de alto rendimiento. Vamos a analizar los tres vectores que vemos en el gráfico de arriba:

1 La C de la parte superior, es lo que denominamos «Conceptos», como la visión, la misión, el plan de negocio, los productos...

2 La segunda C, la de la parte inferior a la izquierda, es lo que denominamos «Capacidades» o «Competencias» profesionales o técnicas del equipo humano

3 Y, por último, tenemos la tercera C, la del «Comportamiento», sin la cual, por muy buenas y desarrolladas que estén las dos anteriores, la empresa no funcionará. Esta C es la que trabaja el coaching

¿De qué nos vale tener productos muy buenos, una visión clara y definida y personal técnicamente muy preparado, si luego nos fallan los siguientes conceptos que son los que integran la tercera C?

 Compromiso

 Confianza

 Colaboración

 Comunicación eficaz

 Control emocional

 Cerebro: desarrollo y control

 Coordinación

 Corazón: pasión por el trabajo que haces

 Conocimiento interior (auto-conocimiento)

 Visión Compartida

¿De qué te vale tener gente muy bien preparada, si no están comprometidos con la empresa, si no colaboran, si no hay confianza, si existe una mala comunicación, si no se saben relacionar ni controlar sus emociones?

La C de las «Capacidades» es la de la información pero la C del coaching es la de la sabiduría pues aquí hablamos de cambios de actitud y de comportamientos y eso, como veremos a lo largo del libro, es lo más difícil de conseguir. (Has visto que he dicho: difícil de conseguir, no imposible, ya que los comportamientos y las actitudes no son inmutables).