Читать книгу 150 маршрутов успеха - Каллум Хопкинс, Коллектив авторов, Сборник рецептов - Страница 42

1. ____________

Консультант – это человек, который берет с вас деньги и досаждает вашим служащим, так как неустанно ищет лучший способ, чтобы продлить свой контракт. ♦ СКОТТ АДАМС, Принцип Дилберта (The Dilbert Principle, 1996).

2. ____________

Хотя я допускаю, что иногда естественные монополии могут возникать и что огромная экономия на масштабах может неминуемо ослабить конкуренцию до минимума на некоторых рынках, все равно я скептически отношусь к любой политике, ослабляющей соперничество в интересах корпоративных исследований и разработок. ♦ ЭНН БИНДЖАМЕН, выступление в юридической школе University of Kansas, 19 сентября 1996 г.

3. ____________

Задача эксперта заключается не в том, чтобы быть умнее других людей, а в том, чтобы ошибаться из-за более сложных причин. ♦ ДЭВИД БАТЛЕР, цитата из газеты Observer (London) (1969).

4. ____________

Рыночное исследование может быть не просто неверным, а гибельным для людей, если они руководствуются интуицией. ♦ ТЕРЕНС КОНРАН, цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, The Adventure Capitalists, 1998).

5. ____________

Конечная цель любого исследования не объективность, а истина. ♦ ХЕЛЕН ДОЙЧ, Психология женщин (The Psychology of Women, 1944–1945).

6. ____________

Самое важное в бизнесе – факты. Исследуй факты и делай больше, чем от тебя ожидают. ♦ ФРЕДЕРИК ХАДСОН ЭКЕР, цитата из некролога. New York Times (March 20, 1964).

7. ____________

Они выглядят соблазнительно, как грибы, но их пищевая ценность остается под сомнением. Некоторые из них даже ядовиты. ♦ ХАРОЛЬД ДЖЕНИН, высказывание о концепциях консультантов по менеджменту. Миф о синергизме (The Synergy Myth, 1997; соавтор Брент Боуерс (Brent Bowers)).

8. ____________

Нужно заниматься исследованиями, атакуя факты и ожидая самого неожиданного результата. ♦ СИЛИЯ ГРИН, Упадок и разрушение науки (The Decline and Fall of Science, 1977).

9. ____________

Я твердо убежден, что если компания хочет узнать свое будущее, то 80 процентов нужной ей информации она почерпнет вне своей отрасли. ♦ ГАРИ ХЭМЕЛ, интервью, Strategy + Business (October – December 1997).

10. ____________

Большая часть информации, которую мы добываем сегодня, бесплатна… но нет никакого способа проверить, верна ли информация, на которой мы основываем свои сведения, которые хотим распространять. Но, кажется, это не столь важно; всё, что на самом деле важно, так это то, что источник информации достоин уважения. ♦ ДЖОЗЕФ ХЕЛЛЕР, Что-то случилось (Something Happened, 1974).

11. ____________

Никто не ждет, что сотрудники отдела рыночных исследований изменят реальность; будет достаточно, если они хотя бы что-то найдут, если смогут, и предложат оригинальный способ это утаить… превращая правду в полуправду и наоборот. ♦ ДЖОЗЕФ ХЕЛЛЕР, Что-то случилось (Something Happened, 1974).

12. ____________

Исследование! Это новое оправдание лени; благодаря исследованию никогда не удавалось и никогда не удастся добиться хоть каких-то значимых результатов. ♦ БЕНДЖАМИН ДЖОУЭТТ, цитата из книги Незабываемые годы (Logan Pearsall Smith, Unforgotten Years, 1939).

13. ____________

Я предпочитаю не нанимать консультантов. Они как кастрированные быки: могут только советовать. ♦ ВИКТОР КЬЯМ, Не упуская возможностей (Going For It, 1986).

14. ____________

Если политика – это искусство возможного, то исследование – это, несомненно, искусство объяснения. Оба понятия в значительной степени связаны с практическими действиями. ♦ ПИТЕР МЕДАВАР, New Statesman (1964).

15. ____________

Мы не доверяем рыночным исследованиям в вопросах, связанных с абсолютно новыми товарами. Поэтому мы никогда их не проводим. ♦ АКИО МОРИТА, высказывание, объясняющее, почему он не соглашается с инженерами компании, считающими, что его идея плеера Sony Walkman исследована недостаточно. Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).

16. ____________

Проблема исследований возникает из-за того, что вы узнаете вчерашнее мнение людей по какому-либо вопросу, а не завтрашнее. ♦ БЕРНАРД ЛЮМИС, International Herald Tribune (1985).

17. ____________

Когда крупные мировые компании реорганизуют свою структуру за счет децентрализации или выбора оптимальной платформы для своей корпоративной системы, первыми страдают исследования. И для этого есть достаточное основание. Неопределенность, соотношение риска и вознаграждения, да и просто расходы кажутся слишком большой ценой для многих людей, считающих деньги, в том числе для менеджеров среднего звена и близоруких акционеров. ♦ НИКОЛАС НЕГРОПОНТЕ, «Откуда берутся новые идеи» («Where Do New Ideas Come From», Wired Magazine, January 4, 1996)

18. ____________

На самом деле многие основы плодотворной творческой атмосферы несовместимы с хорошо управляемой организацией. Вообще, термин «управление исследованиями» – это оксюморон. ♦ НИКОЛАС НЕГРОПОНТЕ, «Откуда берутся новые идеи» («Where Do New Ideas Come From», Wired Magazine, January 4, 1996).

19. ____________

Некоторые люди используют исследования, как пьяница – фонарный столб: для опоры, а не для света. ♦ ДЭВИД ОГИЛВИ, высказывание прозвучало, когда он защищал важность тщательных исследований, поскольку знал об их пользе благодаря собственному опыту, приобретенному им в начале карьеры, когда он продавал Голливуду инновационные методы работы с выборками, разработанные его тогдашним работодателем Джорджем Гэллапом. Цитата из радиопередачи «Анатомия желания: Дэвид Огилви» («Anatomies of Desire: David Ogilvy», BBC Radio 4, September 4, 2000).

20. ____________

Сценарии – это самые мощные средства, которые могут бросить вызов нашим представлениям о мире и убрать шоры, ограничивающие наш талант и изобретательность. ♦ ПИТЕР ШВАРЦ, Искусство видеть вдалеке (The Art of the Long View, 1991).

21. ____________

Всегда есть очень много жалких людей, усердно изучающих последнюю тысячу комбинаций номеров, выпавших в рулетку, чтобы найти вариант, который сработает снова. ♦ ФРЕД ШВЕД, Где же яхты клиентов? (Where Are the Customer’s Yachts? 1940).

22. ____________

Исследование всегда неполно. ♦ МАРК ПАТТИСОН, Исаак Касобон (Isaac Casaubon,1875).

23. ____________

Это люди, которые забирают у вас часы, чтобы сказать вам, который час, и потом с ними уходят. ♦ РОБЕРТ ТАУНСЕНД, замечание о консультантах. Вверх по иерархической лестнице (Further Up the Organization, 1984).

24. ____________

Мы не тратим 20 000 долларов на формальные рыночные исследования, чтобы предсказать успех товара. Для этого мы используем место в нашем каталоге. Самое большее, что мы теряем при провале… несколько тысяч долларов. ♦ ЛИЛИАН ВЕРНОН, выступление. «Предприниматель и профессиональный менеджер: Как добиться лучших результатов везде» («The Entrepreneur and the Professional Manager: Getting the Best of Both Worids», 1998).