Читать книгу Саммари 100 лучших книг от CrossReads - Коллектив авторов, Ю. Д. Земенков, Koostaja: Ajakiri New Scientist - Страница 258

… – принимать решения. Какими бы важными ни были наем, разработка стратегии и создание корпоративной культуры, главное – выбор нужного пути.

Одним из сложнейших решений, которое пришлось принять руководству Google, стал уход с китайского рынка. В 2006 был открыт офис в Пекине и руководство организации согласилось соблюдать цензуру, но так, чтобы пользователи знали, что результаты их поиска блокируются. Компания планировала постепенно менять государственные ограничения свободы слова в КНР. Однако спустя несколько лет Google подверглась мощнейшей хакерской атаке. В результате внутреннего расследования удалось выяснить, что источником нападения был Китай. Тогда руководству Google пришлось принять нелёгкое решение. В 2010 году компания объявила, что больше не будет соблюдать цензурные ограничения, и вскоре китайское правительство заблокировало ресурс. Эта история укрепила принципы, лежащие в основе принятия решений в Google.

Вот на что опиралось и продолжает опираться по сей день руководство компании в «китайском вопросе»:

• Главное – это данные. Любое мнение должно быть подкреплено фактами для того, чтобы быть убедительным.

• На собраниях должен быть только один человек, принимающий решения.

• Ищите лучшее решение для компании, а не единогласие. Многие руководители ошибочно считают, что консенсус подразумевает, что все сказали «да». Но на самом деле важно обсуждение, в ходе которого все стороны получают право голоса. «Самое главное – данный процесс направлен на решение конкретной проблемы и правильное решение – это лучшее решение, а не наименьший общий знаменатель, устраивающий всех присутствующих», – отмечают авторы.

• У любого решения есть дедлайн. Данных может быть много, или все они недостаточно убедительны, но обсуждение не должно затягиваться. Руководителю компании следует ориентироваться на действие и понимать, что лучший способ убедиться в правильности решения – опробовать его на практике. Однако не следует и спешить.

• Многие решения можно делегировать. Руководитель компании может и должен принимать только часть решений. Остальное возьмут на себя основатели или руководство других отделов.

• Руководитель должен тратить 80 % своего времени на тот продукт, который приносит 80 % дохода.