Читать книгу Саммари 100 лучших книг от CrossReads - Коллектив авторов, Ю. Д. Земенков, Koostaja: Ajakiri New Scientist - Страница 259

Самые эффективные руководители в современном мире не удерживают информацию, а делятся ею. От того, насколько хорошо налажен обмен данными внутри компании, во многом зависит её успех.

Однажды один из инженеров Google раздражённо заметил, что Джонатан Розенберг всегда мгновенно отвечает на электронные письма: «Да ты просто дорогой маршрутизатор!» Сотрудник компании надеялся задеть руководителя намёком на то, что тот недостаточно занят, раз только и делает, что перенаправляет данные, словно сетевое устройство. Но Джонатан воспринял слова инженера как комплимент и ответил: «Если я есть не что иное, как очень дорогой маршрутизатор, то я собираюсь быть чертовски хорошим маршрутизатором». В Google это означает несколько вещей:

• По умолчанию нужно делиться всем. Так, в компании отчёт, который CEO готовит для совета директоров, пересылается после собрания всем «гуглерам» (он лишь слегка редактируется юристами и сотрудниками отдела коммуникации). С технической стороны открытость в Google обеспечивают OKR – документ, который включает цели и главные результаты каждого сотрудника на квартал, и сниппеты – еженедельные отчеты о ходе работ. И то и другое может посмотреть любой работник компании.

• Никого не наказывают за сообщение об ошибках или за сложные вопросы. «Если вы узнали о том, что что-то пошло не по плану, и вам сообщили о проблемах честно и своевременно, это значит, что работа, пусть и неидеально, но выполняется». Этот принцип помогает соблюдать программа Dory, с помощью которой любой сотрудник может на еженедельном собрании анонимно задать руководству компании вопрос любой сложности. Кроме того, в Google поощряется диалог. Одни руководители приглашают членов своей команды сходить в кино, другие – организовывают приёмные часы. Все для того, чтобы сотрудники могли свободно общаться со своим начальством.