Читать книгу Без страха. Лидеры бизнеса в цифровую эру - Группа авторов - Страница 9

Прежде чем двинуться дальше, постараемся прийти к общему пониманию, что мы, авторы, имеем в виду, произнося слова «цифровой ковбой». Для большинства из нас ковбой – это культовый образ. Он (почти всегда это персонаж мужского пола) узнает о непорядках где-то в городе (на ранчо, далеко в прериях). Эту новость обычно приносит кто-то пострадавший (подстреленный, ограбленный, обманутый кем-то из плохих парней). Наш ковбой седлает свою лошадь, вешает на седло карабин, кольт, лассо и охотничий нож, поскольку заранее никогда не известно, какое оружие пригодится. Он кидается навстречу опасности, всегда готовый вершить правосудие. Ковбой предпочитает нестандартную и дерзкую тактику, которая всегда ведет к успеху.

Впрочем, «цифровые ковбои» – это вовсе не те ковбои, которые скачут в голливудских фильмах или мыльных операх. Мы ведем речь о суперзвездах поколения PlayStation. Они (здесь речь может идти о героях обоего пола) выросли от природы любознательными и уже с пеленок подключенными к разным сетям. Эти люди живут компьютерными примочками и цифровым ноу-хау. И в корпоративном мире им нужны лидеры совершенно нового типа.

Согласно Томасу Малоуну из Школы управления Слоуна (MIT), ковбои по определению независимые люди, самостоятельно принимающие решения без оглядки на боссов. Они не слишком коммуникабельны и должны принимать решения изолированно, основываясь только на том, что видят и слышат в своем непосредственном окружении. В отличие от них «цифровые ковбои» объединены сетями, хотя тоже принимают свои решения автономно. Принимая решения, эти люди основываются на огромных массивах дистанционной информации, доступной через электронные и другие сети (см. рис. 2)[6]. «Цифровой ковбой», в отличие от голливудского, добывает информацию из множества независимых источников. (Согласно традиционным представлениям старой школы управления, руководитель должен сидеть где-то в центре организации, рассылая команды своим войскам и доказывая собственную ценность. А это в современных условиях непросто.)

Рисунок 2. Схемы принятия решений согласно Малоуну

Информация – это валюта «цифровых ковбоев». В «старом мире» информация тоже представляла собой бесспорную ценность, но ее нужно было скрывать от других, иначе она обесценивалась, а вы утрачивали свою власть. В «новом мире», напротив, информация становится ценным знанием, только когда циркулирует в социуме. Именно этот подход «цифровые ковбои» приносят в вашу фирму, хотя это не единственная проблема для руководства с их приходом.

• «Цифровые ковбои» хорошо сознают ценность сетей и не мыслят жизни без них. Речь идет как о локальных, так и о глобальных сетях.

• Они ориентированы на поиск решений проблем. Найдя решение для одной задачи, они немедленно переключаются на другую. И поскольку для следующего решения потребуется другая информация, рабочая группа из «цифровых ковбоев» постоянно меняет состав. Это позволяет все время привлекать новые таланты и новые знания.

• «Цифровые ковбои» независимы, но объединены сетями. Они действуют не только в стенах вашей организации, но и за ее пределами.

• Они свободны от предрассудков по поводу того, где и как добывать информацию.

• Корпоративные средства должны подстраиваться под их инструменты, а не наоборот.

• Им нужны новейшие и самые крутые цифровые игрушки. Старые технологии затрудняют им доступ к новой информации, что для них просто неприемлемо.

• «Цифровые ковбои» требуют гибкий рабочий график и свободу выбора места работы. В принципе, они могут сидеть за компьютером где угодно и сколько угодно.

• У них размыты границы между работой и личной жизнью – их мозг включен круглые сутки и без выходных.

• Для процветания им нужна такая организация, которая не мешает их развитию, и такие лидеры, у которых имеются достаточные интеллектуальный багаж и техническая компетентность, чтобы вдохновлять их на полную самоотдачу.

• «Цифровые ковбои» быстро избавляются от тех, кто не приносит пользы их команде.

Перечисленные выше особенности сулят вам и новые возможности, и новые проблемы. Однако самая последняя (они быстро избавляются от бесполезных членов команды, невзирая на их статус) может сильно повлиять на ваш стиль руководства. Придется понять, что система подчинения, будет теперь совсем не такой, как раньше. Вам все время придется доказывать подчиненным собственную ценность. Право быть их лидером еще надо завоевать. «Цифровые ковбои» будут смотреть на вас либо как на человека, который поможет им в работе, либо как на идиота, который путается под ногами.

Вы обязаны обеспечить их всеми средствами, необходимыми для работы, и быть готовым устраниться от реализации проекта. Привыкайте к нестандартным решениям. Чтобы выжать из «ковбоев» максимум, будьте готовы предоставить доступ к любым сведениям, персоналу и планам. Запреты на доступ к информации считается в этом кругу действиями, контрпродуктивными по отношению к команде. Иначе говоря, лидер в этой среде должен действовать БЕЗ СТРАХА. Вы постоянно должны быть на виду у всех, выступая в роли переводчика, переговорщика и, наконец, лица, принимающего решения. От вас потребуется открытость – и для новых форм общения, и для новых уровней прозрачности. Вы должны быть готовы постоянно бросать вызов своей команде, а она в то же время не оставит в покое вас.