Читать книгу Часть команды, часть корабля. О процессуальной природе организаций - - Страница 3

Попробуйте показать пальцем на организацию.

Это простое действие. Мы делаем его тысячи раз в жизни – указываем на предметы. Вот стол. Вот дерево. Вот человек. Палец направлен, взгляд следует за ним, объект указания очевиден. Никакой загадки.

Теперь попробуйте указать на организацию, в которой работаете. Или на любую другую – банк, университет, министерство. Куда направится ваш палец.

Первый импульс – указать на здание. Вот офис, вот штаб-квартира, вот тот небоскрёб со знакомым логотипом на фасаде. Но здание – это бетон, стекло, металл. Организация может переехать, и здание останется пустым. Здание можно снести, а организация продолжит существовать в другом месте. Здание – не организация. Это просто место, где что-то происходит.

Тогда, возможно, указать на людей. Вот сотрудники, вот руководство, вот основатель. Но люди приходят и уходят. За десять лет состав может смениться полностью. Человек, который основал компанию, давно мёртв, а компания существует. Люди – не организация. Они участвуют в чём-то, но это что-то – не они сами.

Может быть, указать на документы. Устав, регистрационные свидетельства, договоры, отчёты. Бумага с печатями и подписями. Но документы – лишь записи о чём-то. Они фиксируют, удостоверяют, описывают. Сами по себе они – стопка бумаги или файлы на сервере. Организация – не её документы, как человек – не его паспорт.

Логотип, бренд, название. Но название можно сменить. Логотип перерисовать. Бренд переосмыслить. Под новым именем продолжится то же самое – или не то же самое. Имя – не вещь. Знак – не означаемое.

Продукты, товары, услуги. То, что организация производит. Но производство может измениться целиком. Компания, которая делала фотоаппараты, теперь делает медицинское оборудование. Завод, который выпускал танки, выпускает тракторы. Продукт – результат деятельности, не сама деятельность.

Активы, имущество, капитал. Но активы можно продать, имущество – передать, капитал – перевести. Всё это – ресурсы, которыми что-то распоряжается. Но что именно.

Палец завис в воздухе. Он не нашёл точки, на которую мог бы указать. Всё, на что он указывает, оказывается чем-то другим – не организацией, а тем, что организации принадлежит, где она находится, кто в ней участвует, как она называется, что она делает. Но не ею самой.

Это первое странное наблюдение: организация не имеет местоположения. Она не находится нигде конкретно. Нельзя обвести её границу на карте, нельзя очертить её контур в пространстве. Она как-то связана со зданиями, людьми, документами, но не сводится ни к одному из них и не является их простой суммой.

Сумма – вообще неудачное слово. Если сложить здание, людей, документы, логотип и продукты, получится не организация, а инвентарный список. Перечень компонентов. Набор элементов. Но организация – не набор. Она – что-то, что этим набором пользуется, что его связывает, что через него действует.

Или даже так: она – то, что делает набор набором именно этой организации. Те же люди могли бы работать в другом месте. То же здание могло бы принадлежать другой структуре. Те же документы могли бы описывать иное юридическое лицо. Но почему-то именно эти люди, именно это здание, именно эти документы связаны вместе определённым образом. Связь – вот что организация.

Но связь – это не вещь. На связь нельзя указать пальцем. Связь – это отношение между вещами, а не вещь сама по себе.

Попробуем иначе. Водоворот на реке. Можно ли указать на водоворот. Кажется, да – вот он, видимый глазу, имеющий форму, занимающий место. Но на что именно указывает палец. На воду. Но вода течёт, и через секунду в том же месте – уже другая вода. Водоворот не состоит из какой-то конкретной воды. Он – форма движения воды. Паттерн, который вода принимает в этом месте течения.

Водоворот кажется объектом. У него есть видимая граница, узнаваемая форма. Он длится во времени – можно вернуться через час, и он всё ещё там. Но попробуйте остановить воду. Что останется от водоворота. Ничего. Мокрое место. Водоворот существует только пока вода движется. Он – не вещь, а процесс.

Организация – тот же водоворот. Кажется, что это объект: у неё есть название, адрес, штат, бюджет. Она как будто занимает место в мире вещей. Но это иллюзия, создаваемая устойчивостью формы. Как водоворот, организация – форма движения. Движения людей, денег, информации, решений, товаров. Остановите движение – и организации нет.

Это не метафора. Это буквальное описание. Организация – процесс, принявший видимость вещи.

Указать на процесс нельзя. Можно указать на то, что процесс делает, на то, через что он протекает, на следы, которые он оставляет. Но не на него самого. Процесс не имеет местоположения, потому что он – не предмет в пространстве. Он – способ, каким предметы связываются и изменяются во времени.

Язык здесь нас подводит. Мы говорим: организация существует. Организация находится. Организация владеет. Все эти глаголы предполагают подлежащее – что-то, что существует, находится, владеет. Грамматика требует существительного. Но организация – не существительное. Это глагол, притворившийся существительным.

В этом – первый ключ к пониманию. Организация не имеет бытия в том смысле, в каком его имеют вещи. Стол есть. Камень есть. Здание есть. Они занимают место, они устойчивы, на них можно указать. Организация – не есть в этом смысле. Она происходит. Она совершается. Она длится – но это длительность события, не длительность предмета.

Вот почему палец повисает в воздухе. Мы ищем вещь там, где есть только процесс. Мы пытаемся зафиксировать то, что по своей природе – движение.