Читать книгу Часть команды, часть корабля. О процессуальной природе организаций - - Страница 6

В первой главе мы обнаружили отсутствие. Организация не вещь. Её нельзя локализовать. Она не имеет бытия вне становления. Но это только половина ответа. Мы сказали, чем организация не является. Теперь нужно сказать, чем она является.

Вернёмся к реке Гераклита. В одну и ту же реку нельзя войти дважды – вода всё время другая. Но что-то остаётся. Мы узнаём эту реку. Мы называем её тем же именем. Мы знаем, где она течёт, как изгибается, какой ширины достигает в устье. Вода сменилась полностью, но река – та же самая. Что именно сохраняется?

Не субстанция. Молекулы воды, прошедшие здесь вчера, сегодня уже в море. Не форма в простом смысле – русло меняется, берега размываются, глубина колеблется. Сохраняется нечто более тонкое: конфигурация течения. Способ, которым вода движется в этом месте. Структура потока.

Это и есть паттерн.

Паттерн – не вещь и не свойство вещи. Паттерн – это инвариант процесса. То, что остаётся неизменным, пока процесс продолжается, независимо от того, какой материал через него протекает. Река – паттерн движения воды. Пламя – паттерн горения. Водоворот, о котором мы говорили – паттерн вращения.

Организация – паттерн взаимодействий.

Это утверждение требует медленного разворачивания. Что значит – паттерн взаимодействий? Когда мы смотрим на организацию, мы видим людей, которые что-то делают. Они разговаривают, пишут письма, проводят совещания, принимают решения, производят продукты. Всё это – взаимодействия. Между людьми, между отделами, между организацией и внешним миром. Поток взаимодействий никогда не прекращается в живой организации.

Люди приходят и уходят. Меняются офисы. Обновляются технологии. Трансформируются продукты. Но способ взаимодействия – то, как здесь принято общаться, как принимаются решения, как распределяется информация, как реагируют на проблемы – этот способ сохраняется. Он может медленно эволюционировать, но в каждый момент времени он узнаваем.

Паттерн безразличен к материалу. Реке всё равно, какие именно молекулы воды через неё текут. Пламени всё равно, какое именно дерево горит. Организации – в определённом смысле – всё равно, какие именно люди в ней работают. Это звучит жёстко, почти цинично. Но это не оценка, а описание структуры. Паттерн воспроизводит себя через любых подходящих носителей. Конкретный человек незаменим как личность, как друг, как родственник. Но как элемент организационного паттерна – он заменим. История каждой организации это подтверждает: люди уходят, организация остаётся.

Здесь важно избежать двух ошибок. Первая – думать, что паттерн это что-то абстрактное, существующее отдельно от конкретных взаимодействий. Нет. Паттерн не над взаимодействиями и не за ними. Паттерн – это сами взаимодействия, взятые в их структурном аспекте. Как мелодия не над нотами, а есть способ их связи.

Вторая ошибка – думать, что паттерн это просто описание, которое мы накладываем на реальность. Конструкт нашего ума. Удобная абстракция. Нет. Паттерн реален. Он производит эффекты в мире. Он определяет, как будут вести себя новые элементы, попавшие в него. Он сопротивляется изменениям. Он воспроизводит себя. Это не свойства абстракции. Это свойства реального, хотя и процессуального, сущего.

Гераклит понимал это двадцать пять веков назад. Всё течёт, но логос остаётся. Не застывший порядок над потоком, а порядок самого потока. Паттерн – современное имя для древнего понимания.

Что это значит для организации? Когда мы говорим, что организация существует, мы говорим именно это: существует определённый паттерн взаимодействий. Он воспроизводится день за днём. Через него протекают люди, ресурсы, информация. Они приходят и уходят, но паттерн остаётся. Пока остаётся.