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Лина Риннэ
Loyalität gewinnen
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Читать книгу Loyalität gewinnen - Лина Риннэ - Страница 10
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Страница 3
Inhalt
Vorwort
Страница 6
Страница 7
Intro
Der Faktor Mensch
Fördert Ihr Verhalten die Loyalität Ihrer Kunden? Und wie sieht es mit dem Verhalten Ihrer Mitarbeiter aus?
Страница 10
1. Kapitel
Werden Sie Loyalty Leader
Warum ist Loyalität wichtig?
Wer ist dafür verantwortlich, Loyalität zu schaffen?
Wie gewinnen Sie die Loyalität Ihrer Mitarbeiter und Kunden?
Erstes Loyalitätsprinzip: Empathie
Zweites Loyalitätsprinzip: Verantwortung
Drittes Loyalitätsprinzip: Großzügigkeit
Was passiert, wenn Sie ein Loyalty Leader werden?
Vorleben, anleiten, bestärken und einstellen, um Loyalität zu gewinnen
Loyalitäts-Huddle
Was sollten Sie in den Loyalitäts-Huddles tun? Die Tagesordnung ist kurz und klar
Feiern
Lernen
Verpflichten
Verabreden
Страница 26
Страница 27
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