Читать книгу Loyalität gewinnen - Лина Риннэ - Страница 4

Vorwort

Wichtiger Hinweis der Autoren

I.TEIL: LOYALITÄT GEWINNEN: DIE GRUNDLAGEN

Intro: Der Faktor Mensch

1.Kapitel: Werden Sie Loyalty Leader

II.TEIL: DAS PRINZIP DER EMPATHIE

2.Kapitel: Warum Empathie?

3.Kapitel: Stellen Sie eine echte menschliche Verbindung her

4.Kapitel: Hören Sie die »wahre« Geschichte, die sich hinter den bloßen Worten verbirgt

III.TEIL: DAS PRINZIP DER VERANTWORTUNG

5.Kapitel: Warum Verantwortung?

6.Kapitel: Finden Sie heraus, wie Sie anderen wirklich helfen können

7.Kapitel: Bleiben Sie dran, bis der andere hat, was er tatsächlich braucht

IV.TEIL: DAS PRINZIP DER GROSSZÜGIGKEIT

8.Kapitel: Warum Großzügigkeit?

9.Kapitel: Teilen Sie Wissen und Erfahrung

10.Kapitel: Gehen Sie die Extra-Meile und überraschen Sie andere

V.TEIL: LOYALITÄT IN DER PRAXIS

11.Kapitel: Ihr Vermächtnis als Loyalty Leader

12.Kapitel: Loyalität im Team und in der Organisation

Anmerkungen

Index

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