Читать книгу Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. HOTG0208 - Manuel Pérez Serradilla - Страница 23

Según el entorno donde se ubican, las agencias de viajes se pueden clasificar en cuatro grupos:

Agencias de paso abiertas al público: suelen ser agencias encontradas en las calles de una localidad, publicitadas con su marca y logo, donde el cliente puede tener acceso y preguntar directamente por los productos y servicios turísticos ofertados por los proveedores, como reserva de hotel, transporte, etc.

Implants: se encuentran ubicadas en la sede de una empresa para cubrir su agenda de viajes.

Agencias no abiertas al público: suelen ser agencias especializadas que dan servicios a diferentes segmentos a través de la especialización de sus agentes.

Agencias virtuales: son las que más han crecido y ofrecen y comercializan sus servicios a través de Internet. Son las agencias que explican cada vez más a lo que se acerca la distribución turística en la red, aumentando características y aplicaciones tecnológicas para identificar la oferta en las páginas web de los prestatarios e intermediarios turísticos.

A continuación, se puede ver una gráfica de las diez ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio del comercio electrónico, entre las que se encuentran las agencias de viajes y los operadores turísticos como las principales. Dicho estudio sobre el comercio electrónico en España fue elaborado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones durante el tercer trimestre de 2012.

Según los datos de este estudio, los intermediarios turísticos (agencias de viajes y tour operadores) ocupan un porcentaje del 13,8%, el mayor de todos junto con el transporte aéreo. Esto de cuenta del importante peso que tienen en la economía.

Actividades

8.Realizar un análisis de agencias de viajes existentes en la Comunidad Autónoma y definir las características de cada una de ellas en cuanto a precio, público, funciones y servicios que ofrecen.