Читать книгу Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. HOTG0208 - Manuel Pérez Serradilla - Страница 24

Para conocer cuáles son las estructuras organizativas del sector, es necesario fijarse en el número y tamaño de las agencias de viajes y las sucursales o puntos de venta con los que cuentan. Asimismo, es importante saber la información en lo relativo al personal que emplea y su distribución por las agencias de viajes.

Las cifras que se exponen más abajo dan a conocer la evolución de un sector maduro, donde la intermediación tradicional seguirá conservando su papel fundamental en la distribución de los viajes a pesar del aumento del protagonismo de las agencias online, que poco a poco van adquiriendo una mayor cuota de mercado.

A continuación, se expone mediante una tabla el reparto de agencias de viajes entre las empresas españolas con los datos más recientes (2011):

REPARTO DE AGENCIAS DE VIAJES ENTRE EMPRESAS
NUMERO DE AGENCIAS O PUNTOS DE VENTA POR EMPRESA	EMPRESAS	AGENCIAS	% DE PUNTOS DE VENTAS SOBRE EL TOTAL DE AGENCIAS
Con más de 500	4	3.270	35,72%
Entre 101 y 500	6	1.683	18,39%
Entre 51 y 100	3	223	2,44%
Entre 11 y 50	22	398	4,35%
Entre 2 y 10	487	1.422	15,53%
Con 1 agencia	2.158	2.158	23,57%
TOTAL	2.680	9.154	100%

Estos son datos actuales ofrecidos por Amadeus en los que se refleja una reducción del sector de las agencias de viajes en España, algo que también está ocurriendo en otros países europeos y en Estados Unidos.

Sabía que...

El gasto de las pequeñas agencias es mínimo en cuanto a infraestructuras. Cuidan al cliente más próximo, se especializan y son valoradas por su conocimiento y experiencias.

Las agencias de viajes pueden estructurarse de la siguiente manera acorde al modelo de gestión que presentan:

Agencias con central: la agencia central marca el ritmo de negocio a otras agencias que dependen de ella.

Agencias sin central: todos los procesos de la estructura de organización se realizan en la propia agencia, habitualmente un único punto de venta.

Agencias en franquicia: son modelos de gestión independiente, pero que comparten la marca y el saber hacer empresarial. Existe una cantidad acordada a abonar por parte del franquiciado al franquiciador.

Agencias implants: ofrecen todo tipo de soluciones y herramientas para asesorar, ejecutar y gestionar los viajes profesionales de las empresas.

Las agencias de viajes también se estructuran por su tamaño, pudiendo dividirse de la siguiente forma:

Agencias grandes: más de 250 empleados. Suelen ser agencias mayoristas o mayoristas-minoristas.

Agencias medianas: entre 20 y 250 empleados.

Agencias pequeñas: menos de 20 empleados.

Actividades

9.¿Siguen ocupando las agencias de viajes un componente principal como intermediario turístico dentro del sector del turismo? ¿Cuáles son las funciones primordiales de las agencias de viajes? ¿Cuáles son las principales tendencias actuales en cuanto a la tipología de agencias de viajes?