Читать книгу Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. HOTG0208 - Manuel Pérez Serradilla - Страница 39

Para comprender el sector turístico y, dentro de él, el concepto de distribución de servicios, es necesario contemplar el contexto del nuevo siglo, de los nuevos valores y los hábitos del consumidor turístico. La información y la compra por Internet son factores muy importantes a tener en cuenta, al igual que la compra por móviles y las opiniones y referencias en las redes sociales.

Para ello, se ha podido comprobar la importancia del sector de la distribución turística en cuanto a los procesos de distribución para llegar a la venta, ya que este va a canalizar un conocimiento experto, pudiéndose adelantar a las dificultades que puedan surgir durante ese proceso.

Habiendo estudiado igualmente que las leyes y normas van cambiando, no se podría pasar por alto el estudio de esos cambios para basarse en una correcta canalización de las regulaciones hacia el sector. De este modo, existen asociaciones que se encargan de velar por el sector de las agencias.

Las centrales de reserva cumplen un papel fundamental en el manejo y tratamiento de la información. Junto con los sistemas globales de distribución, que manejan una gran cantidad de información a través de sus sistemas informáticos y que permiten la reserva, venta y emisión de servicios turísticos de compañías aéreas, ferrocarril, cadenas hoteleras, etc., en tiempo real.

Finalmente, se ha abordado el análisis tanto de la distribución turística en el mercado nacional, destacando la decadencia del mercado español en cuanto a movimientos de la demanda nacional frente al mercado internacional que se mantiene en alza y emergente en algunos casos como Rusia u Oriente Medio.

Las nuevas promesas encontradas dentro del sector de la distribución son las empresas turísticas virtuales, que aumentan su número y volumen de negocios por la red.