Читать книгу Data Science - Michael Zimmer - Страница 38
Upselling
ОглавлениеEin wichtiger Baustein der Absatzsteigerung ist Upselling. Hier ist es zielführend, durch die hierfür implementierten Algorithmen nicht nur die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Kunde auf ein teureres Auto umsteigen möchte, zu berechnen, sondern auch den Preis, den er bereit ist, für sein nächstes Auto zu zahlen. Neben diesen absoluten Werten geht es genauso um die Frage nach den kundenseitig motivierenden Faktoren für ein solches Upgrade. Mit diesem Wissen können wiederum Marketing- und Verkaufstätigkeiten zielgerichteter und auf den individuellen Kunden angepasst stattfinden. Auch in diesem Fall empfehlen sich Algorithmen, die selbstständig von historischen Daten lernen, also vom bisherigen Kaufverhalten des Kunden und seinen daraus ersichtlichen Wünschen und Bedürfnissen.