Читать книгу Apoyo administrativo a la gestión de recursos humanos. ADGD0208 - Miguel Ángel Perdiguero Jiménez - Страница 13

Una gestión óptima de los recursos humanos en cualquier empresa se fundamenta en dos pilares básicos:

1 El conocimiento de las personas que componen la entidad.

2 El conocimiento explícito de los puestos de trabajo existentes en la entidad.

El puesto de trabajo es la intercepción entre la empresa y los trabajadores que la conforman. Cuando una persona es contratada por una organización, su puesto de trabajo marca y determina sus responsabilidades, sus funciones, sus tareas y condiciones laborales.

Nota

Hoy por hoy, el puesto de trabajo es, sin lugar a dudas, la vinculación más determinante entre la empresa y el empleado, en consecuencia, un análisis de puestos bien elaborado se hace imprescindible, porque la ocupación de dichos puestos debe tener en cuenta las categorías profesionales y las condiciones laborales y económicas.

El análisis del puesto de trabajo es el proceso metódico que ayuda a conseguir la información referente a todos los componentes del puesto, mediante el estudio, la investigación y, por supuesto, la observación.

En la actualidad, los métodos de análisis que se utilizan son los siguientes:

1 Observación directa: se realiza mientras el empleado ejecuta sus funciones y tareas, el hecho de ser observado puede tener connotaciones negativas en el resultado, pero también es una forma ideal para recabar datos sistemáticos y homogéneos de toda la plantilla.

2 Entrevistas: es un encuentro directo entre trabajador y un especialista cualificado, con el objetivo de reunir la información necesaria para el análisis. Es un método que elimina posibles interferencias y mediante el cual se reúne una gran cantidad de datos útiles.

3 Informes y cuestionarios: se basan en registros administrativos bien estructurados, que deben ser sencillos de leer y comprender. De la seriedad con que se tome el empleado estos métodos, dependerá la calidad de la información recabada.

4 Medición de funciones y actividades diarias: tratan de delimitar diariamente las actividades y funciones realizadas, con el fin de conocer la dificultad y el tiempo invertido en realizarlas.

5 Métodos mixtos: son métodos híbridos que mezclan los anteriormente descritos, hacen que el análisis sea más completo, puesto que se poseen varias vías de obtención de información.

El conocimiento amplio de los puestos de trabajo a través de estas técnicas será fundamental para que los responsables de recursos humanos puedan trabajar de manera eficiente y eficaz, premisa que ayudará a que la entidad, en términos globales, obtenga mejores resultados.

Aplicación práctica

Manuel es el supervisor de una empresa de logística. Últimamente, observa que los operarios están teniendo accidentes de trabajo y que las bajas por estrés laboral y lesiones se han disparado. Las condiciones de trabajo son duras y las jornadas se hacen largas en el área de producción. Es necesario obtener información para ayudar a estos trabajadores a que su trabajo sea menos repetitivo, y no sufran accidentes ni estrés laboral.

Comente a Manuel dos formas efectivas de obtener información sobre sus operarios, y así poder mejorar sus respectivos puestos de trabajo.

SOLUCIÓN

Para mejorar las condiciones laborales, Manuel deberá, en primer lugar, recurrir al método de observación directa para erradicar lo antes posible las causas de los accidentes de trabajo.

En segundo lugar, puede elegir cualquiera de los restantes métodos; no obstante, si la confianza entre el responsable y los operarios es alta, lo lógico sería una entrevista individualiza con cada uno de los trabajadores, esto le reportaría información directa y de gran valor, que ayudará a Manuel a mejorar la situación laboral. Seguramente esta atención disminuirá el alto estrés de la plantilla y los accidentes de trabajo.