Читать книгу Trabajo social digital frente a la Covid-19 - Paula Méndez Domínguez - Страница 24

La disciplina del Trabajo Social está presente en distintos ámbitos y/o sectores de actuación e intervención, como son: servicios sociales, salud, justicia, educación, entre otros, representados por el Consejo General de Trabajo Social, los colegios profesionales en las distintas provincias del territorio español y las asociaciones de carácter científico de la disciplina.

Durante el periodo de estudio, se han recabado 97 documentos, en los que se presentaban recomendaciones, directrices y protocolos de la disciplina de Trabajo Social orientados a afrontar e intervenir en la situación de pandemia provocada por la COVID-19. De los 97 documentos analizados, 72 procedían del colectivo profesional organizado, es decir, del Consejo General de Trabajo Social, los Colegios Oficiales de las distintas provincias y/o Comunidades Autónomas y las Asociaciones de carácter científico de la disciplina, lo que supone el 74% del total, y los 25 documentos restantes procedían de la Administración Pública. En la figura 1, se puede observar la distribución de los documentos analizados según los tipos de entidades que los han editado.

Figura 1. Distribución de documentos según entidades autoras.

Fuente: Elaboración propia

La documentación como se ha clasificado por entidades. El Consejo General de Trabajo Social ha elaborado un total de 27 documentos a nivel estatal (ver figura 2), de los cuales 16, pertenecen al ámbito general, es decir, están dirigidos a todos/as los/as Trabajadores/as Sociales que desarrollan su actividad profesional en cualquier ámbito de intervención, con dependencia de la Administración Pública, iniciativa privada o de pertenencia al Tercer Sector. Dos pertenecen al ámbito de salud, es decir, destinados a Trabajadores/as Sociales que desarrollan su actividad en el sector sanitario. Uno destinado a los/as profesionales de Trabajo Social Forense, que se encuentran en justicia. Uno para los/as profesionales de Trabajo Social Penitenciario, otro para Trabajadores/as Sociales que están en el sector de la educación y seis para los/as profesionales que se ejercen su actividad en los Servicios Sociales. En referencia a los Servicios Sociales, se encontraron tres para Servicios Sociales Comunitarios y tres para Servicios Sociales Especializados.

Se puede señalar que, en primer lugar, para el ámbito general de la disciplina, los documentos coinciden en la formulación de pautas de ciberseguridad para salvaguardar los datos personales y profesionales en el acceso, gestión y cesión de los mismos.

Figura 2. Consejo General de Trabajo Social y Asociaciones por ámbito-sector

Nota. Distribución de la documentación del Consejo General de Trabajo Social y Asociaciones por ámbito-sector en la primera etapa de COVID-19 en España.

Fuente: Elaboración propia

Así mismo, se han dotado a los/as profesionales de Trabajo Social con medidas y herramientas preventivas, destacando herramientas de gestión del duelo. Se considera importante visibilizar aspectos como la perspectiva de género, la desigualdad, el apoyo social y la ayuda mutua. En segundo lugar, recomiendan para Servicios Sociales, incentivar y aumentar la coordinación de las administraciones a todos los niveles y el valor del Trabajo Social como servicio esencial. En tercer lugar, para el sector sanitario, el órgano representativo de la profesión coincide en reorganizar los equipos de dirección y equipos operativos, elaboración de un procedimiento de gestión para la criba social y seguimiento entre el sistema sanitario y social. En cuarto lugar, para el sector de justicia se dictan técnicas para seguir trabajando de manera telemática y pautas para creación de turnos para asesorar a los/as operadores/as jurídicos. En quinto lugar, para el sector penitenciario, se establecen recomendaciones para la inter-vención en medio ordinario, abierto y la consideración de medidas no privativas de libertad para penados/as de bajo riesgo. En último lugar, para el sector de la educación, se realizan propuestas de seguimiento para el alumnado de servicio de comedor escolar, contexto de violencia y alum-nado con diversidad funcional.

Los Colegios Profesionales, que componen la estructura colegial de los/as profesionales de Trabajo Social en España, han elaborado un total de 45 documentos, de los 24 documentos a nivel general de la disciplina, 4 destinados a profesionales de las comunidades autónomas, han creado guías de recursos sociales donde se indican teléfonos para consultas de violencia de género, consultas de protección a la infancia, mayores, servicios sociales generales, asistencia socio-sanitaria. 4 indican pautas y recomendaciones para prevenir el contagio y contraer la enfermedad antes, durante y después de acudir al centro de trabajo. 6 muestran pautas para el desempeño profesional, así como la metodología de registro de la información, coordinación de equipos y dirección de los centros. 4 dictan soporte emocional para los/las profesionales a través de recomendaciones de gestión de emociones como la comprensión, observación, vivencia, interacción y descanso. 2 ponen medidas y normativas a nivel estatal, autonómico, 3 hacen propuestas de la disciplina para catalogar los casos por factores clínicos, sociales, económicos y demográficos, entre otros y 1, realiza puntos de encuentro a través de diálogos con personas vinculada a los diferentes ámbitos de intervención del Trabajo Social.

Los colegios profesionales de Trabajo Social han tomado iniciativas ante la pandemia por el coronavirus, desde el colegio de Badajoz se ha puesto un servicio de asesoramiento social para la ciudadanía, también desde Sevilla han creado un cuestionario online para la llegada de sugerencias, incidencias posibles ante la situación de emergencia sanitaria. Desde Granada y Jaén también han habilitado espacios en sus páginas webs con enlaces referentes a la situación.

En Badajoz se ha puesto en marcha un programa de acompañamiento telefónico a personas mayores, así como a otros colectivos vulnerables, desde Cantabria se ha creado un espacio colaborativo donde los profesionales intercambian información, así como recursos y posteriormente poder ser consultadas. Cáceres ha creado una guía de recur-sos sociales y orientación para las personas colegiadas. Alicante por su parte ha abierto un canal de comunicación para recoger las necesidades detectadas y después poder transmitirlas a la Administración Pública.

En el ámbito de salud encontramos cuatro protocolos de actuación para situaciones de aislamiento preventivo dirigidos a los/as profesionales del Trabajo Social sanitario y elaborados junto a la Asociación Española de Trabajo Social y Salud. Los procedimientos tienen en común los criterios de activación, es decir, los perfiles de riesgo social que hacen que, las personas sean candidatas de derivación urgente a la unidad de Trabajo Social por su vulnerabilidad. También, tienen en común el diseño del cuestionario y el algoritmo de cribado social. Así como la petición de coordinación entre los servicios sociales y los distintos entes para facilitar los servicios domiciliarios. Uno de los protocolos añade el algoritmo de intervención en hospitales y alojamientos alternativos de asistencia medicalizada.

En lo concerniente a Servicios Sociales, se han elaborado 16 documentos, 3 de Servicios Sociales especializados, de los cuales dos son protocolos para profesionales que trabajan con personas de especial vulnerabilidad y precisan servicio de ayuda a domicilio y 1, para profesionales en residencias de mayores tras un fallecimiento por COVID-19. De Servicios Sociales comunitarios encontramos 2 documentos referentes a recopilación de normativas, documentos y recursos municipales. De carácter general en este ámbito hay 8 documentos de recomendaciones y medidas para la organización de recursos y servicios que se ofrecen. Por último, encontramos 3 protocolos y procedimientos destinados a profesionales que realizan la actividad a nivel interno de los colegios en equipos de emergencias, detallándose la activación, coordinación e intervención.

Figura 3. Distribución en la Administración Pública Estatal

Fuente. Elaboración propia

Por un lado, desde la Administración Pública a nivel estatal, se han elaborado recomendaciones de actuación frente al COVID-19. El Ministerio de Sanidad de manera explícita no ha elaborado pautas para los/as profesionales del Trabajo Social, pero si de manera implícita. Se encuentra una guía en Ministerio de Sanidad (2020c), de prevención en residencias de mayores y centros de servicios sociales donde se indican medidas de protección para las personas residentes y medidas para trabajadores/as. Una guía en Ministerio de Sanidad (2020a), de manejo en atención primaria y domiciliaria y se menciona a la Unidad de Trabajo Social en el supuesto caso en que las condiciones de la vivienda no sean las idóneas para el aislamiento domiciliario. El Ministerio de Sanidad da importancia a las redes comunitarias como dimensiones que aportan acompañamiento emocional, cuidado, redes vecinales y entidades del Tercer Sector.

De igual forma el Ministerio de Igualdad (2020), se dirige a las víctimas de violencia de género y da pautas si viven o no con el agresor, si existe quebrantamiento de órdenes, qué hacer ante la custodia de los/ as menores en etapa de confinamiento. Por otro lado, la Administración pública a nivel de comunidades autónomas en materia de sanidad ha elaborado protocolos de actuación. Los servicios de Salud se han dirigido a través de 6 procedimientos, a profesionales sanitarios del área de medicina, enfermería y también a los/as Trabajadores/as Sociales sanitarios. 7 procedimientos están dirigidos a Trabajadores/as sociales que desempeñan su actividad en salud. Todos los servicios de salud en sus protocolos elaborados señalan factores y criterios para pacientes en riesgo social, con respecto al algoritmo de cribado social lo cumplen 7. En referencia a las líneas estratégicas de intervención, están presentes en 3 protocolos. Las actuaciones a seguir por los profesionales del Trabajo Social Sanitario se reseñan en siete. La activación del protocolo según día y hora únicamente está presente en el protocolo del Servicio Aragonés de Salud.

La coordinación con Atención Primaria la indican 7 protocolos y la hospitalaria de la misma manera. En relación con la coordinación de recursos existentes son 8 los protocolos que hablan de ellos y finalmente en lo que respecta a la derivación de Unidad de Trabajo Social previo alta hospitalaria son 3.